本报泰安8月27日讯(记者 刘来) 27日,记者从泰安市卫生局获悉,9月1日起,泰安将在全市开展新农合参合患者满意度调查。调查通过电话回访和发放调查问卷,了解全市参合患者对就诊医疗机构、报销费用、对新农合评价意见和建议等。 泰安市卫生局工作人员介绍,此次调查对象为全市所有就诊(市内和市外)参合患者,包括新农合门诊、特病门诊患者,普通住院(包括分娩)及31种重大疾病住院患者。调查内容为就诊医疗机构、相关诊断、医疗总费用、报销费用、对新农合评价意见和建议等。调查采取两种方式,分别是通过新农合办公室从新农合信息系统随机调取信息电话回访,和各级新农合定点医疗机构对就诊参合患者发放满意度调查问卷。调查问卷不满意的,将全部进行电话随访。 泰安市卫生局将对全市满意度调查情况进行通报。
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