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公布发言人电话体现最大诚意

2014年10月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　毛旭松

　　在最高法新闻发布例会制度5周年主题活动上,最高法新闻发言人孙军工对外宣布,全国法院系统2995家法院的3281名新闻发言人信息资料将在最高法官网及中国法院网上公布,向社会公开,其中烟台各级法院的14名新闻发言人也同时亮相。如果出现发言人在工作时间故意不接电话的情况,经过核实后将受到处理(本报10月15日C03版报道)。
　　所谓发言人,顾名思义是代表某一政权机关或组织发表意见的人。媒体要想在第一时间告诉读者或观众真相,就离不开发言人对权威信息的发布。最高法率先吃螃蟹,成为全国第一个公布全系统内新闻发言人的国家有关部门值得称赞。可以说,公布发言人联系方式是对当前发言人制度的重要完善。
　　如果站在部门最前沿发布信息的发言人因为未公开联系方式而联系不上,那么在出现突发事件时,负责部门缺乏应变能力,往往无法在第一时间对情况予以说明。真相不能及时公布,谣言不能及时澄清,极易引发民众的恐慌。本来应该做“出头鸟”的发言人却成了“稻草人”,这有悖于发言人的本职工作,民众自然不能满意。全国法院系统权威公布发言人联系方式,目的十分明确,就是倒逼推进司法公开,接受民众和媒体的监督。
　　据了解,之前也有个别地市或者部门公布过负责人的联系方式,但由于缺乏有效的监督约束,使得多数电话无人接听最终沦为摆设。最高法新闻发言人孙军工接受采访时,明确提出如果发言人在工作时间故意不接电话,经过核实后将受到处理。可见建立起一套行之有效的新闻发言人接听电话监督奖罚制度,才能让好的制度真正落到实处。
　　公布发言人或负责人电话是尊重公众知情权,打造阳光政府的重要举措,但有些部门迟迟不愿公布联系方式是旧观念作祟,担心遭受电话骚扰,或者干脆以忙不过来作为托辞。从最高法的实际效果看,绝大多数群众都能够很好地反映问题,即便发言人遭遇到与自身业务无关的电话,或者是信访群众情绪激动的状况,只要能够耐心告诉对方合理的咨询渠道,也不会遇到什么纠缠,对担心的个人隐私更是无从谈起。
　　在近些年以动车追尾为代表的突发事故前,新闻发言人的表现引发争议,可见有些发言人在与媒体打交道过程中缺乏危机意识、责任意识和职业素养。公布发言人联系方式接受监督,能够让发言人习惯于向民众发言、被媒体追问,体现政府部门对信息公开的最大诚意。

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