商场地面湿滑顾客摔伤难索赔 - 齐鲁晚报数字报刊

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商场地面湿滑顾客摔伤难索赔

2015年03月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月9日讯(见习记者　朱文龙)　戴女士因商场地面湿滑摔倒,摔伤了腿和腰。事情过去一年了,商场方面承诺赔偿,款项却迟迟不见踪影。
　　2014年2月28日,戴女士在英雄山人防商城逛商场。当她行走到服装区西首时,突然脚底一滑,整个身体重重摔在地上。
　　据戴女士回忆,当时她摔倒的地面上有刚擦过的痕迹,地面非常湿滑,并没有任何提示标志。“我当时就看到前面服装区和童装区的交界处有两名保洁人员正在擦地。”
　　因为戴女士摔得十分严重,根本动不了。当时负责处理这个事件的英雄山人防工程管理有限责任公司的李科长建议将戴女士迅速送到医院诊治,并当场承诺,让戴女士放心治疗,公司经常处理这种事情,会让戴女士满意的。
　　经山东中医药大学附属医院诊断,戴女士的左脚脚踝、左腿以及腰背摔伤,建议戴女士休息半个月治疗。
　　2014年3月9日,戴女士的丈夫前往英雄山人防工程管理有限责任公司,商讨赔偿事宜。“当时他们要求我们写出这次事故的经过,并提供医院的诊治证明。我们把这些东西给李科长之后,他说会尽快处理。没想到,从此石沉大海。”
　　为此,戴女士先后十几次前往英雄山人防工程管理有限责任公司索要赔款,但是每次都得到“很忙”、“内部在走程序”、“等着领导签字”之类的回复,这让戴女士很不满。
　　去年12月份,戴女士在一份名为《关于处理顾客摔伤事宜的报告》上签了字,但至今也没拿到赔偿款。“报告上说赔我1794.34元,这都过完年了,一分钱都没见到。”
　　记者就此事询问了李科长,李科长在电话中称,这件事情一直都由他负责。“我们之前提出解决方案,但戴女士一直未同意,等到去年12月,才同意接受赔偿方案。之所以没有马上给她这笔钱,是因为赔偿中牵涉的医药费、误工费等需要发票或者证明。这些单据都符合标准后才能走财务和审计程序,所以报账就卡在这里了。”

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