微信报修廊灯,两小时搞定了 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

提高办事效率,不少小区物业试水“网络办公”

微信报修廊灯,两小时搞定了

2015年05月28日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　接到网上报修后,物业维修人员更换老旧监控线路。

　　　　本报济宁5月27日(记者　孔令茹)　家门口的廊灯坏了,业主通过微信向物业反映,不到两个小时物业就给维修好了。为更好地服务业主,城区不少小区组建了业主QQ群及微信公众平台,他们跟随时代潮流也开始尝试“网络办公”。　
　　24日上午10点,“九巨龙物业”微信公众平台收到业主小瞳留言,称A座一楼104室廊灯坏了,在后台看到这条信息后,负责微信跟进的工作人员立即联系物业工程部,并回复业主将会尽快处理。　
　　当日11点半左右,工作人员在微信平台回复小瞳,“您好,您家门口的廊灯已更换”。从报修到最终解决,用时不到两小时。在这期间,物业网络服务人员与工程部人员直接沟通,迅速敲定维修具体时间,使得问题在最短时间内得到解决。　
　　在城区舜泰园小区,自从物业牵头组建了“物业服务QQ群”,水管漏水、树木修建、小区卫生等就成为了群内的热话题。16日晚上7点半,有业主在群内反映“11号楼东侧有流水”,尚品物业曹经理刚好看到了群信息,立即联系物业值班人员,值班人员到现场发现时太阳能溢水所致,并联系该户业主及时关闭了太阳能上水阀。15分钟后,曹经理在群内给业主做了回复。　
　　“在QQ群内办公可以减少上报的环节,因为物业的管理层可直接看到业主反映的问题,并在第一时间督促解决,不需要再走程序、看现场。”曹经理说,有时业主会直接拍照发到群里,这样使得问题更加一目了然,还省去了业主与物业工作人员来回奔波,让业主的问题尽快得到解决。　
　　九巨龙物业工作人员张大鹏告诉记者,去年10月份创建了微信公众平台,目前已有2000多位粉丝。他说,通过微信这一网络平台,日常可进行登记、维修、通知等物业服务,业主可监督举报物业工作人员的工作。　

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅