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微信代购的洋酒咋不是那个味

酒瓶上有撕标签的痕迹,网络付款务必保留转账凭证

2015年06月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　沙先生购买的日本酒,背面有明显的标签被撕的痕迹。

　　　　近日,家住滨城区黄河四路新兴小区的沙先生在微信朋友圈让一位朋友代购了两瓶日本清酒酒,之后在品尝时疑似酒是假货,想维权却遇到了难题。
酒瓶上有撕过标签的痕迹
　　文/片　本报记者　王昊　本报通讯员　王文浩
　　家住新兴小区的沙先生在微信上刷新朋友圈时,发现一位“朋友”最近新开了一家代购店,销售的部分外国酒价格比实体店的便宜近一半。其中一款日本白鹤牌清酒,售价仅为98元,让他心动不已。很快,沙先生便联系了这位朋友,购买了两瓶,并通过银行转账完成付款。
　　让沙先生没想到的是,最近他拿出代购的日本清酒招待朋友,喝了以后感觉不对劲,仔细看才发现,在酒瓶上有撕过标签的痕迹。低价淘来的清酒,难道是假货?沙先生赶紧查阅微信里的朋友圈记录,却再也无法打开那位朋友的代购店了,于是他拨打了消费者协会的维权电话进行投诉。但是,当消协相关人员要求沙先生提供付款的银行转账凭证时,他才发现凭证被自己不小心弄丢了。
　　由于暂时无法确定被投诉对象,该问题也暂时无法处理,沙先生告诉记者,现在自己只得先自认倒霉,但是自己不会就这么算了,自己还要向工商有关部门投诉。
网络付款务必保留转账凭证
　　随后,记者联系上了消费者协会一位工作人员,该名工作人员向记者介绍,如果消费者是通过微信认证的公众账号购买的商品,微信平台是应当保障消费者权益的。但是,如果是通过私人微信账号进行的交易,消费者权益可能很难得到保障。该工作人员还告诉记者,从目前情况看,通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式:一种是借微信平台进行商品或店铺的推广,但最终的交易行为,还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意,相关规定,消费者同样享受“7日内无理由退货”的权利。
　　另一种情况就是通过私下里微信聊天完成的交易,对方又没有实体的店铺,就只能被看作是双方个人达成的交易,无法通过《消费者权益保护法》维权。此时,消费者如果要维权,只能通过民事诉讼的办法来解决。而在民事诉讼中,消费者同样要提供充分的证据。现实情况是,有些消费者甚至连微信好友叫什么、住在哪个城市都不知道,维权的难度可想而知。
　　因此也要提醒普通消费者,在微信上购物,要仔细甄别,付款时应避免以直接汇款的方式购买,尽量采取当面交易的方式。若当面交易的条件不允许,消费者应坚持通过淘宝等第三方网络购物平台进行付款,并保留聊天记录以及银行的转账凭证,从而为日后维护自己的合法权益留存证据。

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