百人比家政,37人拿到上岗证 - 齐鲁晚报数字报刊

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百人比家政,37人拿到上岗证

市北规范家政行业,服务员持证上岗,顾客反馈信息公开

2015年07月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　家庭服务员正在听培训课。　王校先　摄

　　　　本报7月7日讯(记者　官文涛　通讯员　王校先)　100多名家政服务员经过两天的培训后,有37人通过高标准的考试,拿到家庭服务上岗证。
　　7月4日、5日,第一期家政从业者职业道德服务礼仪培训班在青岛(市北)家庭服务就业创业广场开办,共有100多名家政服务员参加。经过两天培训后,37名家政服务员通过考试,拿到家庭服务上岗证。
　　“为了规范岛城家政行业,提升家庭服务员的服务质量,我们为家庭服务上岗证考试设立了较高的门槛,第一批合格的家庭服务员仅为37人。”市北区人社局家庭服务就业创业广场负责人单文钊介绍,每一个参加培训的人员都必须经过身份验证、体检、培训等程序,家政从业者培训合格后将颁发上岗证。据介绍,培训主要包含家政工作职责、素质要求、行为规范、仪表礼貌等方面的内容。
　　“目前,岛城家政市场存在很多问题,如家政中介大都规模小,人员素质参差不齐、人员流动大等。”单文钊告诉记者,之所以开设培训班,要求家庭服务员持证上岗,一方面是为了给市民提供更好的服务。另外,经过培训持证上岗的从业人员可以提供较高水平的服务,市民通过与无证人员比较后,自然会选择服务更好的家庭服务员。从而倒逼家庭服务员提升水平,提升岛城家政行业整体的服务质量。
　　为了逐步规范青岛家政行业,青岛(市北)家庭服务就业创业广场还建立了完善的电话回访制度,所有家政服务跟踪到底,将顾客反馈回来的信息记录在诚信服务平台上,供其他顾客参考。此外,青岛(市北)家庭服务就业创业广场还会为培训合格的家政从业者投保险,不仅为雇主规避了用工风险,也能保证了雇员和雇主双方的安全。

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