老人出门交费却迷了路咱热电职工把她送回了家

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老人出门交费却迷了路咱热电职工把她送回了家

2015年09月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯(记者　王倩)　老人年纪大了出门,如果是到不熟悉的地方,很容易迷路。这不,前几天,一名老人出门到济南热电客服服务大厅缴纳暖气费时却迷了路,幸好老人记得咱们热电的服务电话,工作人员到现场接到老人并将老人送回了家。
　　据济南热电供热七公司工作人员刘奇介绍,9月14日上午11点钟,已经临近中午下班时间,他办公室的电话响了起来,打来电话求助的是一名老人,老人在电话中表示自己要到济南热电客服服务大厅缴纳费用,没想到迷了路,现在走到了济南黄河路桥宿舍附近。
　　临近中午,老人也找不到回家的路,刘奇和同事骑上电动车到达老人迷路的地点,并与老人取得了联系。简单咨询后,刘奇得知,老人姓刘,今年60多岁了,家住刘长山路。今天上午,老人出门打算到客服大厅缴费,不知道怎么就走到了这里。就在着急的时候,老人想到手机上存着一个热电的服务电话,这才拨打电话求助,“没想到工作人员来得那么快。”老人表示。
　　在刘奇和同事的带领下,老人来到济南热电客服服务大厅。不巧的是,服务大厅的POS机出现故障,没法刷卡缴费,而老人的电动车此时又没有电了,老人急得直冒汗。刘奇决定自己带着老人把她送回家,由同事将老人没电的电动车推回去送到家。
　　“没想到,咱们热电的职工服务真周到,让我很感动,感谢他们。”说到当天的情景,老人一直说着感谢。

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