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农行烟台分行“超级柜台”再添“翼”

2015年11月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在农行山东烟台分行营业部的大厅里,某公司财务主管李女士正准备开立对公账户,该行大堂经理小吕将李女士领到“超级柜台”前,将她的身份证放在指定区域,自主发起业务申请,经过小吕的引导,只用了十几分钟,对公账户就开立妥当了。“原以为一两个小时才能办好,没想到这么简单就办理完了,既减少了手续又节省了大量时间,这个机器速度真是超级快!”李女士竖起大拇指说道。
　　日前,烟台分行“超级柜台”对公账户业务在该行营业部首次上线运行,其简化的流程、便捷的手续、高速的效率,得到了客户一致好评。
　　据了解,农业银行“超级柜台”对公账户业务是一项创新性功能,它是在集中作业基础上,实现了对公开户及产品签约“1+8”一键式处理功能,建立了“客户一次填单、网点一键式处理、中心核查身份证件和开户要件”的新型处理模式。从目前试运行情况来看,智能柜台对公业务办理效果明显,对公开户加七项产品的签约,客户无需再像以前开户时填写各种纸质协议和申请表,仅需通过超级柜台阅读各种协议后,点击同意,并在《开立单位结算账户》及《单位银行结算账户开户及开通产品综合服务申请表》上签字盖章即可完成整套开户签约业务,极大地减轻了客户填写单据和柜员审核的压力,大幅提高了对公账户业务的处理效率,同时也进一步提高了客户的满意度。
　　“‘超级柜台’对公账户业务成功上线,标志着‘超级柜台’将发挥更为强大的业务分流作用,进一步推动网点由完成交易结算型向营销服务型的全新转变,服务效率和服务质量必将迈上新台阶。”据烟台分行有关部门负责人介绍,目前烟台分行“超级柜台”账户业务功能模块运行平稳,客户体验良好,该行将在成功试点运行的基础上,有序扩大全行“超级柜台”对公账户业务的运行范围。
　　本报记者　李媛媛　通讯员　杨新刚　吴微

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