方便市民、药店,还带动存款规模

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邹城农商银行——

方便市民、药店,还带动存款规模

2017年01月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“一年之计,惟在于春”。为打赢2017年开局之战,邹城农商银行紧紧围绕“抓存款、争客户、促效益”的主体工作思路,盯准目标客户市场,把拓户增款、重点产品推广、客户发展等各项重点工作落到实处,力促各项业务“争先进位”,采取五项措施,打好“首季开门红”攻坚战。
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做好柜台服务,严格执行“规范化”
　　要求员工始终坚持做好规范化服务,严禁让客户来回奔波,不得推诿扯皮,热心帮客户排忧解难。
　　大堂经理根据客户类型及办理业务种类进行分流,引导客户一步到位,最大限度减轻客户排队等候时间,努力提高网点服务效率和客户满意度。
　　进一步美化营业网点环境,营造温馨服务氛围。为有效突出活动气氛,吸引客户关注度,借助春节时机,对环境空间进行了点缀美化,对网点内部各类宣传标牌和标识补充了节日元素,为客户提供舒适、温馨的营业环境,使每位客户有一种愉悦的感觉。
实施源头渗透,牢树存款立行理念
　　制定开门红活动竞赛方案,围绕拓户和增存为主线,以客户发展为目标,开展关系客户“深度挖掘”活动。
　　牢牢把握一季度的市场机会,紧紧抓住工资奖金集中发放的有利时机,确保存量客户工资、奖金等全额回笼；把握好商户的结算渠道,快速提升POS机和电子银行覆盖率,带动储蓄存款增加,奠定全年存款稳定均衡增长。
拓宽思路主动出击,提升营销竞争力
　　为更好地服务客户,满足客户需求,利用春节旺季的有利时机延长上班时间,加强对中高端存量客户的维护,积极走访客户,通过节日慰问和上门拜访的机会,进一步加大与客户的沟通交流,拉近双方关系,提高客户忠诚度。
　　同时,要求会计主管、客户经理及时关注网点大额资金变动,了解客户存款去留情况；同时充分发挥电子银行的优势,使客户逐步依赖于我行的新产品、新业务和网络信息的方便、快捷,提高市场竞争。
宣传主导多方联动,努力提升宣传效果
　　在营业区域张贴、摆放业务宣传折页及手册,滚动播放业务宣传片,提高客户对产品的认知度,积极引导客户了解我行存款、理财等活动。
　　并对辖内农金通管理员进行业务和宣传培训,印制统一的宣传条幅和名片,利用春节务工人员返乡的有利时机,早行动、早介入、早走访,开展“两扫五进”客户走访营销,采取“走出去、请进来”的营销方式,全方位做好存款营销工作。
　　邹城农商银行唐村支行　钟琳

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