扶救摔倒老人展现爱心担当 - 齐鲁晚报数字报刊

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建行德州分行

扶救摔倒老人　展现爱心担当

2018年01月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　1月8日上午,84岁的退休工程师刘相远老人在女儿的陪同下来到建行德州分行营业部,一定要将锦旗交给建行德州市分行领导,并满怀感激之情讲述了事情的经过。
　　原来,2017年12月28日上午9时左右,老人在建行德州分行营业部办完业务,在工作人员的目送下离开网点、走下台阶。可没想到老人刚走出十几步,便突然失去重心重重摔倒在人行道地面上,脸部、双手受伤流血不止。这时正在营业厅巡视的营业部副行长柴德玉、大堂经理程俊俊立即跑出营业厅将摔倒在地的老人扶起并关切地询问情况,帮着擦拭血迹、安抚情绪,同时拨打了120急救电话。由于老人没有陪同人员,营业部副行长柴德玉跟随救护车来到医院,帮助老人办理挂号、就诊、取药等手续,并为老人垫付了所有医药费用。在搀扶老人进行检查和包扎治疗过程中,柴行长衣服上也粘满血迹,由于一直联系不上老人家属,又陪同老人在医院诊治观察到中午12点。
　　老人说:“锦旗上的‘诚信服务为民,爱心担当救人’八个字是我亲自拟稿的,这句话发自我的内心。”老人对这段经历十天以来一直难以忘怀,感慨万千。“在如今社会风气下建行员工的行为太难得了,非常值得提倡和表彰,建行员工好,建行对员工的教育好,建行的风气正!”
　　老人由衷的肯定和褒扬,不仅是对建行员工的鼓舞和激励,更是对建行德州分行“德馨服务”品牌的肯定。近年来,建行德州分行紧紧围绕“以客户为中心”的服务宗旨、践行“德馨服务”理念、展现“为人民服务”的社会担当,不断以实际行动诠释德州建行“德馨服务”品牌真谛,努力打造“受人尊重的银行”形象。
　　　　　(郭平　刘迪)

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