烟台银行在服务实体经济中多措并举彰显“市民”银行品牌形象
2018年11月16日  来源:齐鲁晚报
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     本报11月15日讯(记者 刘丹 通讯员 于微) 烟台银行作为根植于港城的地方银行,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不忘“服务地方经济、服务中小企业、服务烟台百姓”的初心,充分发挥市民银行业务优势,强化银政企合作,高举惠农助农大旗,多措并举持续加大金融支持烟台市实体经济发展力度,彰显本土银行的责任与担当。
  开展理财沙龙活动,优化客户资产配置。为向市民推广更加丰富的产品,增加客户对银行保险产品的认可度,烟台银行毓璜顶支行、开发支行、西大街支行,邀请专业的资产配置讲师开展保险沙龙活动,帮助客户扫清资产配置道路上的疑惑和障碍,达到资产保值增值的目的。 
  进企业送“服务”上门,搭建银企共赢桥梁。近日,烟台银行海阳支行、机场路支行走进企业,介绍适合他们的存款、贷款、理财产品及其他特色产品。烟台银行蓬莱支行员工走访蓬莱登州建筑股份有限公司、蓬莱锦泰建材家居广场经营管理有限公司和蓬莱威泰葡萄酒有限公司等企业。走访的企业纷纷表示要马上通过线上预约到烟台银行开户,体验烟台银行的高效服务。
  深耕普惠金融服务,构建助农服务中心。为全面提升服务质量,栖霞支行对丰收季为果农做好金融服务做了全面部署。烟台银行福山支行在门楼镇蓬莱庄村设立了助农取款店。目前,烟台银行助农服务点已经覆盖到烟台市的各县市区、乡镇以及规模比较大的村庄,在农村已建立792个助农服务点,累计交易30万笔。
  加快服务认证步伐,打造优服务“样板间”。今年9月份,为推进网点服务水平再创新高,烟台银行高标准启动全网点服务认证,全辖网点经过服务认证自评估工作之后,目前,首批服务认证网点正在进行特色化、人性化达标建设改造。烟台银行总行营业部、莱山支行为提升客户服务体验满意度,对前来办理业务的客户开展为期2个周的调研,通过调研信息将客户个性化、特殊化需求融入此次服务认证打造中。烟台银行莱州支行、龙口支行、国贸大厦等支行进一步提高规范化服务水平。
  烟台银行通过一系列活动,不仅将“惠企、惠民”的宗旨落实到位,也树立了烟台银行“市民银行”的良好形象。正是这种“优质高效”的服务理念,得到烟台市民的一致好评。 

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