办理供电业务一个窗口搞定 - 齐鲁晚报数字报刊

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办理供电业务一个窗口搞定

2015年01月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月14日讯(记者　殷萍　通讯员　卢振钟)　日前,黄岛区供电公司开通“一柜通”柜台,办理多种业务的客户再也不用分别到多个窗口排队,一个业务窗口就可搞定。
　　据黄岛区供电公司营销部营业班班长王静介绍,目前开通的“一柜通”柜台,可提供黄岛区范围内业扩报装、变更用电等业务的申请受理,包括电费、业务费等费用收取,签订供用电合同,答复意见发放,申请资料领取,咨询查询等营业服务。与此同时,黄岛区供电公司还在营业大厅推行“业务箱”,“业务箱”汇集了营业厅所有小业务模块的处理办法。如果某个模块工作专责人不在,其他同事可以按照“业务箱”内小业务模块的处理办法,顺利完成该项业务办理。公司分筹备、教授和考核复习三个阶段,历时一个月,使营业人员“一人多能”,具备了“一柜通”服务的综合业务素质。

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