霍连营获富民兴潍劳动奖章
是交警系统第一位获得此荣誉的民警
2015年05月11日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 张焜
说到霍连营,潍坊市民可能对这个名字并不熟悉,但如果提起在潍坊火车站边的道路中央给醉汉撑伞的民警(本报2014年7月28日C03版《交警为醉汉撑伞获网友点赞》),很多市民可能就感觉不陌生了。
近日,霍连营获得了潍坊市富民兴潍劳动奖章,成为潍坊市交警系统第一位获得此荣誉的民警。在接受记者采访时,霍连营说,他只是做了一位转业军人、人民警察应该做的事情,而这份荣誉,是社会、群众对潍坊交警整个团体的一份认可和鼓励。
365天在做同样的事
6日上午9点,当记者来到潍城交警大队五中队办公地时,刚刚担任中队指导员的霍连营已经带队在和平路与健康街路口处指挥交通。
每天上路站岗、巡逻,是基层交警必须做的工作。高峰期站岗结束后,霍连营还要跟同事一起到辖区内的大型运输企业去走访、排查。“其实每年都要排查好几遍,所有车辆都十分熟悉”。火车站辖区人多、车多,大事不多、琐事多,基层民警的工作重复性比较大。“前些天郑亮亮被网友求信息,被潍坊交警微博回复“换个路口再看看”,成了中队民警们工作中少有的调味剂。”霍连营说。
天天都在做几乎同样的事情,会不会有些疲倦、气馁甚至烦躁?面对这样的问题,霍连营坦言,他也会有这样负面的心理。每天早上7点上班,可能晚上10点多钟才能回家,面对各种各样的交通参与者,有表扬也会有很多不理解和指责,难说不会有情绪。从武警部门转业的他,非常感谢从部队学来的“精气神”。
“你既然到了这个岗位,不干好工作,还能做什么?”霍连营说,除非自己不干这份工作了,既然穿上了警服,就得做得像个样子,这跟当兵没什么区别。心情不好了、身体疲劳了,自己静下来想一想,为什么还要做一名警察?想明白了,就要继续微笑着工作。
没有套路的“微笑执法”
今年4月30日下午6点多钟,两辆轿车在宝通街和青年路路口处发生刮蹭,两车驾驶员因赔偿问题争执不下,非要民警将车拖走。“争执了很长时间。”霍连营说,当时是交通高峰期,两辆车堵在路上影响了交通,如果因为这个小事故动用拖车,不仅会浪费两车车主的时间和精力,还会影响到他人,他想上前再劝劝双方尽快协商解决。
两位车主发现再怎么发火,霍连营却总是一脸笑容,弄得两个人有点不好意思,口气也有所缓和。一位车主问霍连营为什么走路一瘸一拐。霍连营前些天脚崴伤了,由于长时间站着调解,已经有些肿了。这位车主实在不忍心,最终握手言和。
见过霍连营的人都会发现,无论遇到什么情况,他说话总是很和气。面对违法、抗法者,霍连营虽然言语行为中带着严厉,但仍然不会让人感到反感。这就是霍连营难以言传的“招牌”:微笑执法。
潍坊市交警支队曾经希望他把自己的“微笑执法”形成经验,在全市交警中进行培训。他发现微笑工作法根本没有什么套路,除了要保持乐观的服务心态外,面对不同的人,说话做事的方式也各有不同。他说,笑容,应该是一种和蔼的态度,而这种态度,是一种期望。期望能够用笑容将快乐心情传递,让每个人都能够微笑面对他人。
2014年7月25日,网友“冰凌花开”在潍坊论坛上发帖“给潍坊最美交警点个赞”,描述当天上午见到霍连营为躺在道路中央的醉汉撑伞的一幕,称“我们大潍坊能亲眼目睹这样的画面,感觉心中暖暖的,没有炒作也没有刻意,这就是我们身边的潍坊交警。”引起了广大市民的关注,或许是对霍连营“微笑执法”最直接的评价。
不是“科班”却成为专家
最近几天,霍连营还要到警官学校去给民警们讲课。霍连营刚开始从警时,却是个做事刻板、不精通业务的转业干部。而今,他却进入潍坊市交警支队“专家型人才库”,并在警官学校成为民警们的“老师”,令很多同事佩服不已。
霍连营说,他只是把平时做工作时想到的事情总结了一下而已。比如“微笑执法”,就是他发现认真执法总得不到认可,而说话轻一些、多笑笑,市民就能够理解。霍连营在警官学校跟公安各部门同事们交流的教程,也都是他根据工作经验制作的。比如在巡逻过程中发现道路拥堵了,不要一到路口就指挥,得先找到拥堵的“堵点”,控制住这个点的车辆,再进行分流。
在授课内容中,霍连营还专门提到换位思考,“所乘的车堵在路上很长时间,越等心情越烦躁。这时看见一辆警车开过,心情就好多了。因为警察来了,就代表着路就快通了。但有时有的巡逻车也堵在里面,闪着警灯不管不问,有的巡逻车绕道,或是直接调头逆向驶离。换位思考一下,当事的群众,在希望与失望之间肯定有心理落差,这种落差在一定程度上会影响他对公安机关的认同感。”霍连营说。
霍连营说,正是因为潍坊交警这个团体越来越获得潍坊市民们的认可,才让他和同事们获得了很多荣誉。而这些荣誉也正是潍坊市民们对交警工作不断进步的期待。不断充实自己,精通业务,才能够让市民们产生更强的认同感,才能让工作更好做。
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