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群众说话干部跑腿为新常态
2015年07月06日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　为进一步转变工作作风,今年以来,邹平县孙镇计生办推行首接负责、一次性告知等工作制度,实行一站式服务,方便群众办事,让群众说话干部跑腿成为新常态。
　　首接负责制度规定,凡是群众到镇计生办咨询、信访举报或办理人口计生业务时,最先接待的工作人员为首接责任人。首接责任人要尊重服务对象,在接待过程中,严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等敷衍搪塞或推诿扯皮用语,不准故意刁难服务对象。一次性告知制度就是尽可能简化办证程序,对符合办理条件且材料齐全的,及时办理；对材料不齐全的,一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的,说明不予办理的理由,并做好解释工作。
　　　(张健　张兰芹)

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