优化工艺管网、加强运行监控、升级服务管理
集输总厂优质高效供气暖民心
本报记者顾松通讯员宋执玉张艳子
2016年01月29日 来源：
齐鲁晚报
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民用气供应、管理工作涉及千家万户,是一项事关油田经济效益和社会效益的民生工程。近年来,作为油田民用气专业化服务单位,油气集输总厂牢固树立“每一方气都是集输人的责任”的理念,积极为东营市和滨州市的190个居民小区,涉及20余万户居民提供优质高效的燃气服务。
据油气集输总厂厂长商同林介绍,自2008年4月份以来,该厂已累计安全输送5.63亿立方米天然气,依托优化工艺管网、加强运行监控、升级服务管理等举措,用户满意率得到显著提升。
消除隐患,畅通燃气“通道”
民用气具有易燃易爆的特点,而供气管网运行状况的好坏直接关系到每个家庭的幸福美满,同时也威胁着社会公共安全。对此,油气集输总厂按照轻重缓急的原则对老旧供气设施设备进行维修、改造、更换,逐步优化调整管网结构,消除供气环节的安全隐患,进一步畅通燃气通道。
据了解,自2009年起,该厂先后完成了八分场区域、锦苑小区等120条天然气管网的深穿工作,淘汰更新了30条老化严重的埋地管线。其中,仅2014年和2015年,就对59个小区供气设施进行部分或整体维修改造,维修改造项目涉及穿墙管、立管、盘管、阀门、户表、表箱等项目。
为了提高燃气供应的质量和可靠性,2015年9月,油气集输总厂启动民用燃气供气的最核心的设备——燃气调压装置检修,完成调压阀更换21台、调压箱体更换16台、调压箱数据远传系统检查31台等项目,并形成了年度调压装置检修和轻烃检修长效运行机制。
对于居民家中户表老化严重等隐患,油气集输总厂强化惠民工程“五段五化”风险防控,加强工程施工过程监管,到2015年底,共对52个小区41366户进行了户表外移和小区内安全隐患治理。
此外,针对以往小区管网布局不合理、资料不全等情况,他们做好油田新建小区前期管网设计、管网布局、民用气仪表选型、小区调压设施配备等全程跟踪介入,为新建和改造小区安全及时供气奠定了基础。截止到2015年底,共完成油田30个新建小区27615户居民的供气工作。
优化运行,破“前超后欠”难题
此前,由于大部分油田小区投用使用时间较早,小区内供气管线缺少统一规划设计,未形成供气环网,存在储气能力差、压降大,无法实现压力调节等问题,因此这就造成正常供气时在末端的用户经常无气可用,严重影响居民正常用气。
油气集输总厂燃气管理科王鹏说,为破解小区供气压力“前超后欠”的难题,他们不断优化压力预警手段,先后在油田166个居民小区安装了359块微量程压力表,每天在用气高峰时段进行监控,并且根据季节变换和反馈情况及时调整供气时间和压力。
同时,他们完善了天然气管理软件,建立166个居民小区管网走向图,模拟形成了电子图表,提高了各类数据采集的准确性、运行管理的科学性和故障处置的及时性。一旦发生漏气现象,天然气管理工作人员会在第一时间掌握险情,及时消除隐患。王鹏说,在加快燃气系统数字化平台建设方面,油气集输总厂已为94台小区调压柜安装了远程监控设备,实现了管网、供气线路数据自动采集生成,压力、流量等生产数据实现超常规自动报警。
“民用气系统的运行自动化改变了过去员工凭借经验调节压力的习惯,”油气集输总厂信息中心副主任赵鹏说:“员工根据末端压力的实时监测,可动态调控供气压力,解决了长期困扰居民的老大难问题——供气压力‘前超后欠’现象。”
贴心服务 真情暖万家
临近春节,是天然气管理中心员工一年中最忙碌的时期。为了每户居民能安全顺当地吃上热饭菜、洗上热水澡,他们走街串巷,进楼入户,排除一个个用气故障。
据了解,为更好地服务居民用气,油气集输总厂修订供气标准、管理制度、服务承诺22项,规范供气流程6个。在各居民小区统一设立了117便民服务监督电话,聘请小区义务监督员,主动接受居民服务质量监督。
尤其进入冬季以来,他们在各居民小区门口悬挂“关注用气安全,共建和谐社区”安全用气提示。
为了不断提升服务水平,相关工作人员严格落实“服务承诺制”,确保服务精准到位。数据显示,2015年以来,共计组织室内外维修3684次,抢维修204次,抢维修及时率达100%
另外,他们还依托“星级供气擂台赛”和“亲情服务送万家”活动,通过构建长效激励机制,创新便民服务措施,不断提高供气服务质量。
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