□冯海宁
春节临近,抢车票成了在外游子的头等大事。但不知有多少人注意过12306的“套路”?中国法学会网络与信息法学研究会副秘书长周辉近日订票时就发现,12306手机客户端弹出了一则提醒,指出它可能会获取用户的位置信息、相机相册、文件存储和电话等个人信息。“你只能同意,不同意就进不了页面,订不了车票。”
目前,很多商业网站都在千方百计获取用户个人信息,用户无论是注册账号还是下载软件或是买个东西,网站都要获取用户很多信息,有的允许用户选择和授权,有的“默认勾选”偷走用户信息,有的强制获取用户信息。这些商业网站获得用户信息是为了商业利益,或为了精准推销,或为了掌握用户数据。作为公共服务网站的12306为何要获取用户信息?
12306不但没有给出理由,还利用垄断地位强制获取用户隐私,即用户只有同意12306网站获取个人信息才能订票,否则订不了车票。这是一种典型的“霸王行为”。笔者以为,由于进入春运购票高峰,这种“霸道病”、“窥私病”得早治。希望有关部门依据《合同法》、《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法规纠正这一违规行为。
即使12306网站会为自己的做法辩解,但其理由显然站不住脚,因为该网站卖票与用户位置信息、相机相册、文件存储等个人信息似乎毫无关系。也就是说,如果只是获取用户手机信息,这可以理解和接受,因为列车等信息有变的话,铁路部门可以直接通知用户。但该网站强制获取用户相机相册、文件存储等个人信息,让人感觉莫名其妙,难以理解。
直白地说,用户手机里的主要个人信息,12306网站都要强制获取。至于获得这些信息用于什么,则值得深究。可以肯定的是,这种做法既让用户很无奈很反感,还容易造成个人信息泄露,因为个人信息被获取一次,就多了一次信息泄露的机会。有关方面,不仅要约谈12306网站限期改正,更要对目前互联网领域存在的“窥私”现象进行全面治理。
最近,针对媒体报道相关手机应用软件存在侵犯用户个人隐私的问题,工信部门约谈了百度公司、蚂蚁金服等企业,要求相关企业本着充分保障用户知情权和选择权的原则立即进行整改。这体现了监管者对舆论监督和公民隐私权的重视。不过,仅仅要求整改,似乎没有依法严格处罚,那么整改的诚意、效果还需要观察。显然,依法严惩是最好的整改。
尽管很多部法律法规都涉及公民个人信息保护,法律的篱笆越扎越密,但很多网站违规获取用户个人信息的现象仍然居高不下。这些违规现象大多是个别法律人士发现的,笔者建议,对于涉及用户个人信息的所有网站——无论是像12306这样的公共服务网站还是各种商业网站,都应该进行全面排查,即有关方面应当主动治理,而不是被动治理。
尤其是像12306这种公共服务网站,鉴于其用户数量多,社会影响大,应成为治理重点,让其成为规范运营的榜样。如果这种重要公共服务网站都可以强制获取用户个人信息,这给其他商业网站带了一个很坏的头,使得其他网站漠视法律规定获取用户信息,因为这里面有经济利益驱动。因此,如何治理12306网站强制获取用户个人信息,值得关注。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
