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供暖季,家家暖才是真的暖

2018年11月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　15日,德州市区的供暖季正式拉开大幕,家里的暖流是否如约而至,成为当下最受关注的民生话题。与往年的剧情很相似,今年供暖依旧是冰火两重天,有的居民家里温暖如春,穿着短袖啃西瓜,而有的居民家中却冷如冰窖,裹着棉袄烤电炉。几家欢喜几家愁,反差之大着实扎心,背后原因或许很复杂,但解决问题的途径却只有华山一条道,那就是不断优化供暖服务,把市民满意度作为唯一的检验标准。
　　“明明按时缴纳了取暖费,凭啥不给供暖?”、“收钱时特积极,出现问题却没人管了!”……似乎每年的供暖季,我们都会听到类似的吐槽。焦急的盼暖心情,煎熬的挨冻窘境,交织在一起,导致供暖热线总是被打爆。今年的供暖季,情况则好转许多,供热单位让我们看到了更多的诚意。在正式供暖前,中心城区主管网温度已经上升至60℃左右,600余个换热站全部开启,90%小区已经热循环到户并逐步升温。这确实令人欣慰,毕竟未雨绸缪,要好过亡羊补牢。
　　当然,今冬供暖远非完美无缺,部分居民家中依旧不暖,原因是千丝万缕的。记者看来,这里面要特别关注两部分人群的供暖问题,一个是老旧小区住户,一个是地热井改造集中供热的小区住户。先说老旧小区,供热管网由于锈蚀堵塞,热损耗大,加之外墙保温设施较差,这些都加大了达标供暖的难度。考虑到老旧小区以老年人居多,耐寒能力更弱,实施供热设施改造势在必行。而如何改造,需要有关部门倾听民心,对症下药,从细节上做到尽善尽美,确保居民暖身又暖心。
　　而地热井改造集中供热的小区,更要统筹解决各类难题。众所周知,地热井供热对地下水等环境资源危害极大,逐步取缔是大势所趋。但由于价格低廉且温度较高,地热井供热颇受业主认可。改造为集中供热后,切不可出现价钱涨了,温度却降了的尴尬局面。这就需要有关部门攻克技术难题,让居民充分享受集中供热的所有好处。
　　诚然,供暖是绕不开的民生话题,既是民生关注焦点,也是政府工作难点,疏忽一点就会“冷”了民心。毕竟,供暖不力会带来一连串负面效应,不止影响社会和谐,还会抹黑政府形象。因此,供热单位务必要端正服务态度,要明白供暖并非纯粹的企业行为,还连着千家万户,兼备社会效益。
　　供热又是一个高度社会化的系统工程,涉及到监管部门、热源企业、供热企业、小区物业等方方面面,各个单位要主动扛起肩上的社会责任,增强未雨绸缪的意识,建立长效机制,把供热工作谋在早、做在前、落到实,降低设备故障率,确保暖流顺利流进百姓家。

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