在今年5—7月由山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心组织的“2013山东九大公共服务业公众满意度评价”调查中,旅游公司获得旅游板块中公众满意度评价最高的企业。
此项调查是为深入了解我省居民对山东公共服务业的评价和满意程度,促进我省服务业健康快速发展,推动我省服务业在结构转型和促进就业方面发挥更大作用而展开的。本次调查以供电、电讯、水暖气、保险、供油、银行、高速公路、旅游、餐饮业九大公共服务行业为对象,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面展开。
旅游公司以84.27分的成绩荣膺旅游板块公众满意度评价榜首,这与广大消费者对公司的爱戴是密不可分的,同时也是公司在日常管理中强化制度建设、细化管理、稳健发展所取得的成果。在以往的经营过程中,旅游公司下大力气提升服务质量和服务水平,以服务取胜、以质量取胜。确保团队接待安全,关注服务细节,真正把客人当作我们的衣食父母,把客人当作上帝来对待,通过细致体贴的服务感动客人。
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