服务质量是旅游企业生存的保障,游客安心、开心出游更是旅行社追求的目标。作为山东省首批AAA级旅行社,山东省旅游服务名牌,山东旅游细微服务示范企业、山东省诚信旅游示范单位的泰安诚之旅国际旅行社,自2008年起至今在每年的全市旅行社综合排名中一直位列第一。公司不仅重视主题旅游产品的研发与创新,设有专门的市场调研队伍及产品研发队伍；而且一贯坚持“品质服务”、“诚信服务”、“规范服务”的市场运营理念,规范旅游运营的每一个环节。针对暑期大量家庭、散客游览云南的市场需求,面对市场上形形色色的云南游产品,诚之旅率先在云南旅游产品中推出了“532”质量保证体系,确保游客的旅程透明化、标准化。
据负责云南专线的组团部董经理解释:“532”质量体系包含了五个标准、三个承诺及两倍赔偿。
首先,五个标准指游客在报名参团后,诚之旅将行程安排的吃、住、行、游、购五项标准透明化,做到五大精选,即:精选美食,精选特色餐,行程中用餐标准及餐单提前为游客呈现；精选住宿,行程中所入住酒店都配备图片,提前知道入住标准；精选交通,行程中旅游车除接送机除外,空座率20%,司机驾龄最少10年；精选游览,精选旅游目的地最具代表性的景点,安排至少5年以上带团经验的专职导游跟团服务；精选购物:精选当地代表性的正规购物点,确保商品品质。
其次,三个承诺。行程中承诺不强制购物,在行程中指定购物店所购买物品,如有质量问题包退包换；承诺所采购的酒店、餐厅、景点都是实景图片,不虚假宣传,接待标准透明化,不含糊接待标准!不存在偷工减料的行为；承诺选择当地接待能力强的供应商,诚之旅对供应商选择精挑细选,是首批通过云南省五星级旅行社终评认定、ISO9001质量体系认证的旅游企业接待,保证接待质量,绝不转团卖团!
另外,二倍赔偿是指游客在参加此项云南旅游产品过程中如出现以上五个标准没有做到的,按照该单项的费用进行双倍赔偿!擅自增加行程之外的自费项目,按照该项收费价格进行双倍赔偿!
在采访已在诚之旅报名参团的泰山区苏先生说,“我们一行几人在详细了解此云南旅游产品后,就选择了这条线路!旅游能有这样的体系标准非常难得!行程如此细致,时时把游客的旅途感受放在第一位,非常满意!”
据了解,诚之旅目前推出的品质游云南专卖活动,除“云之南532”昆明大理丽江双飞六日游、“伯爵532”奢华云南双飞六日游、“伯爵532”奢华云南环飞八日游外,还推出了醉美香格里拉、梦幻版纳、大美腾冲等多条差异化、个性化产品,供不同需求的游客选择!另外,诚之旅推出暑期早订早优惠政策,您可以选择到诚之旅门店报名,也可以通过官方网站、官方微信预定,提前预定享受更多优惠!另有更多精美礼品和惊喜等着您!
(金龙)
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