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- 2013年09月02日
来源:齐鲁晚报
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| 8月31日中午,万平口虽然还有不少游客,但下海游泳的少了。
本报见习记者 赵发宁 摄 |
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本报见习记者 赵发宁 日照万平口广场是日照的会客厅,据万平口管委会工作人员介绍,据不完全统计7月份万平口景区接待游客人数达194万人次,8月份182.6万人次,日均达6.2万余人次,周末最高峰达25万人次左右。 日照市万平口景区采用全方位、全天候、开放式管理模式,宽阔洁净的沙滩、清澈透明的海水和明媚灿烂的阳光吸引大量游客前来旅游。每年几百万的客流量,避免不了旅游过程中出现一些纠纷,记者从万平口管理办公室了解到,当发生游客与景区业主发生纠纷时,工作人员以“顾客无错,先行赔付”为原则,化解纠纷。 万平口管理办公室工作人员丁志华告诉记者,截至目前,今年旅游旺季该部门共接到旅游纠纷10起。“多以价格纠纷为主,万平口景区以‘顾客无措,先行赔付’的原则来化解和处理纠纷,达到游客满意。” 7月份,河北保定游客一行4人在万平口海边乘坐快艇游玩,返程游艇靠岸时,游客下船时不慎碰到游艇缆绳,将小腿划伤。由于当时协商不成,游客投诉到万平口管理办公室,工作人员了解到情况后,先带领游客到医务室包扎伤口,然后责令业主赔付医药费,并退回乘坐游艇的费用。 “有时候,出现纠纷责任在哪一方不好判定,游客说游客的理,业主说业主的理,但是我们会先行赔付,即使业主受委屈,我们也要处理,达到游客满意。”丁志华说,“游客是出来游玩的,不能因为一些小事影响到他们的心情。”
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