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| 梯次退票首日不少旅客难淡定 |
| 不知新规计费卡时间,抱怨铁路部门变相多收费 | |
- 2013年09月02日
来源：齐鲁晚报
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 | 在淄博火车站售票厅,旅客正在办理退票或改签。 本报记者 王鸿哲 摄 |
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本报记者 罗静
自9月1日起,铁路部门实施梯次退票办法,退票不再统一收取票价5%的退票费。即:票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。当天,有不少乘客不知退票要按时段收费的新规,被收取了20%的退票费。
一刻钟内五六人被扣20%退票费
9月1日上午9点半左右,王先生和李先生站在淄博火车站11号退票窗口前排队等待退票。原来两人本来于当天下午4点多前往杭州,但被公司安排别的工作去不了。于是两人就赶来退票。
当记者问及是否知晓当天实行梯次退票时,王先生说不知道。当得知发车前24小时内退票要扣20%的退票费时,王先生惊讶地说:“这么多,也没见火车站贴有实行阶梯退票价的通知啊。”而李先生则表示知道实行阶梯退票价。“昨天我另一个同事跟我说了,让我赶紧来退票,但一忙忘了。”李先生说。
一刻钟内,十余名乘客退票,其中一半是离开车不足24小时,扣了20%的退票费。
不少旅客难接受,表示以后赶早退票
据正在排队等候退票的王先生说,实行阶梯退票价格虽然是为了能方便其他旅客出行,避免运力浪费,但是退票费太高了。“去杭州的车票410元,退票就扣了80多元的退票费,太贵了。”
而另一对退票的夫妇,票价是107元,只找回了80元左右。“20%的退票费直接超出了我可以接受的范围,要不是这次我有事耽搁了,我也不会拖到这么晚退票。”正在退票的崔先生表示,以后都会尽量早退票了。
一天357人退票 车站开了俩窗口
9月1日,淄博火车站售票厅有两个窗口可以退票。一个专用于现金退票,一个用于网络购票后的退票。据淄博火车站的相关负责人介绍,平时人少的话,就只开放一个退票窗口,人多的时候就开两个窗口同时退票。
截止到下午5点,1日白天淄博火车站共有357名旅客退票。其中有不少旅客并不清楚实行梯次退票,售票员需多次给旅客解释。
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