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规范从业服务提供优质服务
2014年04月01日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报济宁3月31日讯(通讯员　朱璐)　3月28日,邹城市供电公司举办供电所人员职业行为规范与优质服务专题培训班。公司基层农电工作人员及农电工350余人参加了专题培训。
　　培训班重点围绕基层农电人员仪容、仪表、规范站姿、正确坐姿、营业厅现场服务规范、电话礼仪、交谈礼貌用语、上门服务规范、现场服务答复客户规范要求、客户服务应该具备的心态与素质等内容进行阐述和讨论。
　　培训课上,公司营销部农电管理专工刁琳琳不仅用专业理论知识正面传授引导大家,还通过穿插优质服务电视短片,用身边的典型案例感召员工,增强了课堂地趣味性。
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