莱西市:院上镇走群众路线把服务做优

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莱西市:院上镇走群众路线把服务做优

2014年06月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　莱西市院上镇在人口计生工作中牢固立群众观念,坚持贴近群众、方便群众、助福群众、依靠群众,在查摆问题、纠正作风过程中,切实做到问民需、解民忧、汇民力,在群众满意度提高的同时,人口计生工作也实现了提质增效。
　　(一)贴近群众,细化贴心服务。一是服务群众“走下去”。该镇要求计生工作人员勤跑腿,变“群众来要”为“上门去送”,今年以来共进家入户发放各类宣传品6000余份、免费避孕药具3200余盒。二是服务群众“分细致”。该镇针对群众的差异化需求,在服务内容和形式上都追求个性化。
　　(二)方便群众,强化省心服务。该镇采取公开办事程序、简化办事流程、提高办事效率等措施,为群众提供省时、省力、省心的优质服务。通过发放宣传册、宣传栏公示等方式将最新政策和办理程序发送给居民,保证老百姓明明白白办事；窗口服务人员在办理计划生育证件过程中,尽可能削减不必要的手续和材料,保证老百姓简简单单办事；严格落实一次性告知制度,保证老百姓顺顺利利办事。
　　(三)依靠群众,坚持放心服务。一是推行政务公开,接受群众监督。每月及时将办理证件、发放补助及处理违法生育等情况进行公示,理清“计生统计账”,让社区群众看明白、能监督,积极打造“阳光计生”、“诚信计生”。二是实施居民自治,加强群策群力。建立和完善居民自治制度和“承诺、计划、报告、评议”的工作机制,积极听取群众意见、建议,通过村民自治提高基层计生管理水平。　　　(王蕾)

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