莘县农商行徐庄支行提升金融服务水平

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莘县农商行徐庄支行提升金融服务水平

2014年10月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　党的群众路线教育实践活动开展以来,莘县农商行徐庄支行多措并举,狠抓文明服务与管理,积极塑造行业服务品牌,大力提升企业核心竞争能力。
　　完善服务制度。重新梳理《优质文明服务管理办法》,从管理组织建设,营业场所环境卫生,客户投诉受理,营业网点服务工作考核与奖罚等方面进行详细规范,将优质文明服务工作纳入规范、科学管理轨道；提升员工服务技能。按照“一月一考核,一季一测评”思路,该行每月对网点员工进行考核,检验员工学习情况,督促员工自觉学习金融法规理论知识、提高业务技能；完善服务设施。对便民设施、服务终端、柜台、ATM机、自助银行等进行不定期巡查,发现问题及时修理更换,为广大客户提供安全、便捷、舒适金融服务环境。　　　　　　　　　　　祝少伟

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