开元山庄是上个世纪90年代建成的,暖气管道腐朽老化现象严重。
文/片
本报见习记者 张玉岩
本报记者 王皇
实习生 刘娇娇
开元山庄居民>>
去年十天没供暖
热电公司不退费
十天没有供暖,暖气费为什么不退?家住开元山庄的徐女士不禁犯起了疑惑。去年,徐女士家中由于主管维修停暖了十天,今年缴费时她询问热电公司,得到的回复却是不退费。
徐女士介绍,去年12月6日左右,暖气就停了。12月7日,楼道里贴出了通知,停热通知上写着“因1号楼1单元主管道漏水,需要对1、2、3、4号楼停止供热,维修完毕后恢复供热。”这一修就修了7天,在13日晚上才通上暖。后来,在12月25日到27日,同样由于管道漏水的问题,再次停热。
“去年我们一共有10天没用上暖气。”徐女士说,不少居民咨询热电公司,是否可以将这十天的暖气费退回。“热电公司每次都回复不能退费”,徐女士觉得并不合理。
据济南热电公司相关工作人员介绍,开元山庄内用热设施的产权属小区业主所共有,应由产权人负责维护维修,由于产权人未及时维修,导致恢复供暖时间较长。根据相关文件:热力设施正常检修、抢修和供热试运行期间,由于不可抗力的原因或者供热人无法抗拒的重大事项造成停止供热的不予退费。因小区内二次管网爆裂、漏水等非人为因素导致无法正常供热的不能退费。
幸福苑小区居民>>
暖气晚来好几天
明年能否退费?
家住工业北路幸福苑小区15号楼的居民这几天有些郁闷,同一个小区的其他楼都已顺利供暖,只有15号楼到了16日下午家里的暖气才有一点热。不少居民抱怨,根据《山东省供热条例》规定,今年供暖室内最低温度由此前的16℃提高到18℃。“不少居民家这两天的温度根本不可能达标,热企应该根据相关标准退还这几天的供暖费。”
17日中午,记者来到幸福苑小区15号楼,这栋楼有4个单元,共63户。据居民赵女士介绍,幸福苑小区由黄泰热力公司供热,自11月15日开始供暖,但是直到16日上午,暖气片仍不热,“据说是供热主管道出现了问题。”记者在楼外看到有一个大坑。据居民介绍,这是热企的工作人员挖的,“为了修理供热管道。”
记者从黄泰热力公司获悉,幸福苑小区供热管道年久失修,管道老化严重,供热安全存在极大隐患,上个供暖季造成小区内供热管网停运十几次。黄泰热力公司多次让小区落实管网改造资金,“但小区仍没有落实。”热力公司垫资给小区维修供暖管道,“由于小区内部的阻挠,进场施工时间较晚,紧靠供暖季前。”由于进场施工时间较晚,因此部分居民家里仍没有达标。随着施工的进行,居民家里的温度会逐步达标。“目前,小区管网仍属小区所有。”根据济南市的相关规定,属用户管理的供热设施维护不当的,热企可不予退费。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
