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鼠标购物轻松　后续物流压趴

传统“驿递”跟不上网络电商,“双11”考验法定“延误索赔”

2014年11月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月17日讯(记者　王震)　17日,市区一家快递公司内,工作人员正忙着分拣快件。“双11”后,本地商家货物还未发出,大量货物等待外送,正常收发快件时间延长。按照邮政法及《快递服务》标准,7个自然日没收到货,买家可向快递公司索赔。　
　　17日,在高区申通快递公司,市民张先生打算邮寄两个包裹给贵州的亲戚,往日,4天左右的时间包裹就能送到,但当天快递员工告诉张先生,这一次可能需要一周。
　　这家快递公司的员工介绍,“双11”后,因发货订单较多,每天收发快件的能力是一定的,致使很多快件积压在仓库,快递公司都在开足马力外运,“因为快件较多,每个分公司的压力都很大,致使发货速度变慢,本来用3天左右送到的快件,现在至少要用5天左右。”　
　　快件量暴增,快递工人的工作时间也相应延长,“必须不停地派件,连上厕所的时间都没有。”快递员肖师傅说,他这几天从早上7点开始分拣快件,一直忙到晚上七八点。
　　经常在网络上购物的市民于女士这几天也很纠结,抢购成功的喜悦已经被遥遥无期的收件抵消。“双11”当天她购得一个暖手宝,至今都没有收到,购物网站上也查询不到快件信息。
　　据了解,按照邮政法及《快递服务》标准,彻底延误的快件,快递公司应予以赔偿。同城快件为3个自然日,省内异地和跨省快件为7个自然日,如在规定时限内没有收到快件,就算彻底延误。延误的赔偿包括:免除本次服务费用(不含保价等附加费用),若因延误导致内件直接价值丧失的,视作丢失或损毁。

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