网传戴口罩去ATM取款被拒 - 齐鲁晚报数字报刊

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网传戴口罩去ATM取款被拒

记者体验无强制性规定

2014年11月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　因戴着口罩前往ATM机取款,取款机对讲器发出“请把口罩摘除了”的语音提示,除去口罩取款,ATM机才没有了声音。近日,这则“银行取款原来不能戴口罩”的信息,被网友们广泛议论。为此,记者走进枣庄各大街头的ATM机进行了体验发现,戴着口罩仍能顺利在ATM机完成存取款业务。
　　“平时戴着帽子、眼睛、口罩在ATM机上存取款,也没遇到要求摘下的要求,哪有那么麻烦?”虽说网上讨论的热闹,但不少市民在采访中表示,自己在日常生活中,还真没遇到要求摘口罩之类面部遮挡物的强制性要求。那么戴口罩真的不能去ATM取款吗?为此,17日记者专门戴上口罩,在市区中行、工行、农行、交行、济宁银行等多家网点进行了取款试验,全程都很顺利,并没有听到或遇到任何机器提示,要求记者将口罩摘下。
　　同时,记者也发现在各个网点,不少市民在存取款时都未将口罩摘下。而询问起在使用ATM机时,是否会注意将面部遮挡物取下时,市民陈先生表示,现在已到冬天,再加上有雾霾,所以走到哪都习惯戴着口罩,就算是取钱的时候也很少主动摘下,但就算是没取下口罩,也没有遭遇过什么语音提醒。
　　那么,针对网上所说的戴口罩取款被拒的现象,是否真的存在呢?记者在市中区几家银行的工作人员那里了解到,在银行ATM机上,的确是装有监视系统,并且会有专人进行监控,也的确可以做到和每台机器前的客户通话,但是一般来说,在没有银行系统的强制性规定的情况下,监控人员并不会主动和客户产生交流,而银行也没有强制性规定,要求市民在存取款时必须将面部遮挡物取下。“如果真的有那种遮挡面部的客户出现在ATM机镜头内,都会引起工作人员的特别注意。不过考虑到客户个人的账户安全和银行的安保工作,我们还是建议市民在存取款时能够摘除面部遮挡物,这样一来如有业务交易错误或意外情况,能更有助于及时得到银行工作人员的帮助,并能增强客户个人的财产安全。”　本报记者　韩微

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