青岛导游员要按“星”定酬啦
2015年07月16日  来源:齐鲁晚报
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     本报济南7月15日讯(记者 乔显佳) 记者15日采访获悉,青岛市正在对导游员实行“星级”划分,从高到低一共分成“五星”,今后高星级导游员有望赢得更多游客的青睐,赚取更多收入,此举在全国重点旅游城市中也属首创。
  作为青岛报业翻译导游中心的一名中级导游员,宫正南当导游十几年坚持在一线带团,无论是业务水平还是职业素养都很出色,但有一个问题令他一直很苦恼:作为老导游,收入和服务内容与入行一两年的新导游一样。比方说,新导游带团每天补助100元,老导游同样如此。这种情形让一些有志于钻研导游业务的资深从业者感到“没脾气”,客观上导致行业“吃青春饭”的现况。
  由青岛市旅游局等单位制订,并作为岛城服务业标准规范之一的《青岛市导游员星级评定管理办法(征求意见稿)》日前正式发布,有望改变宫导游所面临的困境。该办法提出,今后将根据导游员的服务质量、技能水平,以及带团次数等指标,对自愿报名参评的所有持证导游员进行星级评定,最高为五星级,由高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级,星级越高表示导游服务质量越高。其中,一星、二星由区市旅游行政主管部门组织评定,三星及以上由市导游服务质量等级评定机构组织评定。
  青岛市旅游局质量监管处处长宋宗涛说,五星级导游评出后,将推出薪酬指导价格,星级标准收费标准不同,譬如五星级——800元/天,三星级每天300-500元……将星级导游员指导薪酬标准与导游员简历等信息一并在网上公布,并加大日常宣传推广的力度。他说,未来全青岛市三星级以上导游员将不过百十人,“含金量很高”。

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