平安产险荣获“服务质量创新奖”

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平安产险荣获“服务质量创新奖”

2015年10月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　日前,中国质量万里行促进会主办的“中国质量万里行2015·中国服务大会”在京召开,平安产险凭借在柜面服务标准细则制订中的优势,荣获“服务质量创新奖”。
　　平安产险运营客服部相关负责人介绍,每天门店柜面都要接待来自各个行业的不同客户,在启动柜面标准化项目后,柜面服务人员都会尝试使用《柜面标准化服务规范》中的沟通礼仪、接待礼仪和应对措施,力争让每位客户体验最优质的服务。
　　近年来,平安产险专注于服务方面创新探索,始终将用户体验作为检验质量的最终标准,坚持推进专业化、标准化、规范化服务,致力于打造客户最优服务体验。柜面服务只是一个方面,平安产险还在理赔服务等领域,全面升级服务标准,特别是业内首推E理赔手持终端、“电话直赔”、人伤闪“垫”等一系列基于互联网科技的便捷理赔服务举措,持续引领行业服务水平提升。　(彭馨)

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