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市民办事何时不用出去复印

2017年01月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□雪樱

　　近日,家人去某部门办事,需要交几张复印材料,只好在附近找家复印店,可接连跑了好几家,价格都出奇得高,是平日里复印价格的两三倍,而且生意十分红火。无奈之下,只能眼巴巴挨宰,心里很是添堵。其实这样的遭遇已经不是第一次了,“多花点钱没什么,能办成事、给应急就行”,很多人都持有这样的心态,但事后想想,为什么服务窗口不能增设对外复印的业务,非得让市民舍近求远出去解决呢?
　　平日里,我们经常看到打通为民服务“最后一公里”的说法,深入分析,之所以出现“最后一公里”,很多时候,和相关部门的善政善为与民本意识有着密切关系。心里揣着群众的位置,眼中装着市民的需求,是否能够做到,就体现在服务细节的裁量上。之前笔者也咨询过,有些服务部门不对外复印,是因为上面有规定,担心出现乱收费现象惹麻烦。一句“有规定”,不足以成为挟制服务的借口。换句话说,市民进来办事,就应该设身处地为民着想,只要收费合理、监管通畅,其他都不是问题。
　　“最后一公里”究竟有多远,直接关系着政府部门的公信力。所以,与其将打通“最后一公里”视为工作重点,不如端正态度,补足服务之“钙”,深入简政放权,释放最大红利,让为民服务变得人性化、精细化、贴心化。凡事以民为本,凡事跑到前面,养成为民着想的执政自觉,那么,很多民生问题就会迎刃而解。

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