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所有工作落脚点都是患者

高官寨镇卫生院多措并举助力创城

2017年06月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　医院整体环境提升后更整洁美观了。

　　　　本报6月15日讯(记者　石剑芳　通讯员　刘洪波)　“没想到到医院来看病,不用走路还有专人陪着,这待遇俺这老太太想都不敢想的。”今年79岁的高奶奶因腿脚不便,一进医院就坐上了轮椅,全程检查下来没用走几步。这只是高官寨镇卫生院助力创城以来众多工作的一个缩影。
　　该院为扩大创建全国文明城市的知晓度与参与度,拓展多种宣传渠道,为创城营造了浓厚氛围。该院在门诊楼前LED屏24小时不间断滚动播放创建文明城市宣传标语；进院道路两侧宣传栏更换为社会主义核心价值观内容；门诊楼前两侧新设置两组宣传栏,宣传“文明公约、行为准则”等创城宣传内容；在门诊楼、住院部等位置张贴创建文明城市倡议书等宣传海报4处,张贴禁烟标识12处,各科室张贴岗位行为规范12处。
　　为患者提供整洁的就医环境,该院更换物业服务公司,增加物业保洁人员,每天3次定时清扫医院,设立1处吸烟区、2处无障碍通道、3处建设无障碍洗手间。该院还成立了创城督导组将不定期开展全院性的检查,针对督查中发现的问题,及时整改,较好的科室,发放流动红旗,鼓励各科室相互监督为创城献力。　
　　与此同时,该院还组织医院青禾志愿联盟成员开展清理小广告,帮助环卫工人清理垃圾,街头发放创城倡议书等行动；并在导医台设立学雷锋志愿服务岗,设专人负责帮助和引导患者就医,为患者提供便捷的就诊服务；邀请章丘区消防大队对该院的人防、物防、机防进行全面检查,更换51个高清摄像头确保医院安全保障无死角。
　　该院院长孔刚告诉记者,为助力创城工作,高官寨镇卫生院一直用高标准的要求落实创城考察项目。“只有医院环境整洁了、服务态度提升了、医疗质量提高了才能赢得患者的信赖,我们所有工作最终落脚点都是患者。”
　　下一步,该院将重点开展环境卫生集中整治；公共场所全面禁烟；引导医务人员上岗使用文明用语,微笑服务；进一步规划提升医院医疗服务设施；完善投诉机制,全方位接受社会监督。最终实现环境治理变优美,行为规范树标杆,满意服务“零”投诉,正常工作保安全。

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