近日,继推出“摇一摇”转账支付、POS网贷及NFC近场支付后,中信银行整合了网上支付、移动支付、跨境支付等业务,在业内创新推出“异度支付”品牌。在品牌发布会上,中信银行与众多主流商户签署二维码支付合作协议,包括零售业巨头苏宁云商集团、红星美凯龙、三胞集团、北京首商集团、厦门航空、深圳海王集团、广州金逸影视传媒等。
凭借客户体验抢占金融业务网络化制高点
当前,金融业务网络化已成为网银业务的大趋势,金融业务网络化包括公司网银、个人网银、移动银行、电子银行、ATM机及POS机等。传统意义上,这些业务对银行来说是以防守为主,但对于中信银行来说,却是不折不扣的进攻方向和发力点,尤其是在网络业务金融化的支付、网络贷款及理财的三个核心方面,中信银行始终围绕“客户体验”大做文章,积极探索商业银行新的金融服务方式。
支付方面,中信银行此次在业内独家推出了“异度支付”品牌,二维码支付作为异度支付的重点产品,将有效地解决了线上线下的融合,使支付不再受物理网点和PC终端的限制,随时随地完成支付操作,为客户带来了快速、便捷的体验。这不仅改变了人们生活中传统的线下消费模式,将线下购物与线上付款有机结合,更是一个全新生活形态的实践。其实在2012年,中信银行在支付领域就频频出招,例如与中国银联共同推进手机近场支付,研发推动“空中发卡”创新模式；在业内首推摇一摇转账支付功能,给消费者带来全新的支付体验等等。
此外,中信银行在2013年4月份推出了网上金融商城,通过金融商城的线上销售与线下实体柜面的结合,在成本优化的同时,为消费者提供方便、快捷、更加周到、细致的服务。中信银行金融商城不是简单地将银行网点、业务搬到网上,而是打破传统的网银模式,基于领先的互联网信息技术,按照电商的模式重新打造的开架式互动营销金融服务平台。据了解,中信银行金融商城产品阵列采用开架式,游客可以直接浏览、产品搜索、多维度定位、产品、比对等。
“异度支付”开启无卡支付新时代
“减少现金、普及网络、推广无卡支付,客户的消费行为和支付行为正在发生变化”。中信银行行长朱小黄表示“目前中国的经济驱动力已经发生变化,在未来的发展中,消费将成为经济主流,消费金融必然成为银行业务的新热点。客户可以通过银行的“概念货币”实现支付,客户可能并未看到银行的身影,但却享受着银行无处不在的服务,这就是网络概念下消费金融服务的最高境界。”
作为移动支付产品,“异度支付”的安全性也备受关注。据介绍,中信银行二维码支付功能安全性较高,使用时免去了输入卡号的麻烦,但须使用密码支付。消费者使用中信银行二维码完成支付后,中信银行会向消费者发送支付完成的动态二维码凭证。动态二维码技术作为中信银行自有专利,在整个二维码支付项目中起到重要作用,通过该技术可解决二维码作为支付凭证的安全问题。同时,为控制风险,中信银行控制每张银行卡的日支付限额,针对个别客户可提高或降低限额。
中信银行相关负责人表示,“异度”一词,源自cyberspace(异度空间)的中文翻译。“异度支付”除了体现银行科技力量的强大,更是传递一种服务理念,即在无界的时间和无限的空间中,通过现实与虚拟的多种方式,为中信银行客户提供“0”距离的贴心服务。中信“异度支付”的核心价值是实现了三个分离,即购物行为和支付行为的分离;支付行为和结算方式;支付行为和支付工具。
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