齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 王小蒙
通讯员 王竹君 钱鹏
整合优质医疗资源
开创医疗服务新模式
当下,多学科联合诊疗模式(MDT)对许多医院来说并不陌生。早在六年前,济南市第三人民医院便开启了探索和尝试。
“实行多学科会诊,体现了以患者为中心的思想,破除了以往各个科室之间互不交流,面对疑难重症时常无从下手的困境。”济南市第三人民医院院长刘士懂说,通过会诊,提供个体化诊疗方案,患者获得更好的诊断及治疗。
一名严重车祸伤患者被送往济南市第三人民医院,脑挫裂伤、创伤性硬膜下血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、多发颅骨骨折……患者危在旦夕。医院立即组织重症医学二科、创伤骨外二科、胸心外科、手及上肢外科、麻醉科等科室的10余名专家参与会诊。针对患者存在的问题以及抢救方案进行深入讨论,制定出个性化治疗方案。经过医护人员奋力抢救,最终将患者从死亡线上“拉”了回来。
近年来,该院坚持实行MDT常态化,今年共开展多学科会诊4000余次。同时,医院利用远程视频方式,延伸出“远程会诊模式”,实现了与北大肿瘤医院、北京安贞医院等专家团队“面对面”会诊。
2021年5月,济南市第三人民医院加入国家老年疾病临床研究中心(华山)神经系统疾病偏瘫肢体功能障碍专病联盟,成为山东省第一家也是唯一一家联盟单位。同时,医院把国际先进的“左右颈七神经交叉移位术”引入济南。挂牌当天,医院完成了8例“左右颈七神经交叉移位术”,为偏瘫病人带来了福音,标志着三院骨科水平走在济南乃至全省前列。
近年来,医院持续开展与医生集团的密切合作,“借力”提升医院学科水平。凭借医生集团的资源,近几年,医院共开展心脏介入手术3000余台；可开展心脏起搏器植入、心脏射频消融手术、房间隔缺损、主动脉瓣膜置换和冠脉搭桥手术,填补医院心脏外科手术及微创治疗的空白。同时,“国家心血管疾病临床医学研究中心合作中心”和“国家骨科手术机器人示范应用中心”落户三院,让老百姓在家门口就能享受到其它医院的同质化诊疗服务。
患者少跑腿
智慧医疗带来就医新体验
说起看病,患者最头疼的莫过于“排长龙”,尤其是外地的患者,奔波一天下来,很可能连检查都做不完。日前,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在济南市第三人民医院内科门诊看到,现场就医秩序井然,并没有出现“排长龙”的现象。
“其实,我们当天接诊的患者并不少,可是排队的人少了,因为我们采取了有效措施,有效避免了排长队的现象。”济南市三院医院门诊部主任王卫东说。
为让患者少跑腿、少折腾,济南市第三人民医院深入探索“互联网+医疗”模式,改让数据多跑路。目前,医院实现了网上预约、手机预约、电话预约等方式,全面实施门诊分时段预约,预约时段精确到5分钟以内；开通诊间结算,患者不出诊室即可完成开药、检查、治疗等缴费工作,即时实现医保个人账户、统筹基金及个人自付费用的支付。此外,医院通过微信平台,推出了检验和体检报告的推送服务。通过各种举措,有效缓解了门诊挂号、收费、取药时间长,就诊时间短的“三长一短”现象。
这仅仅是医院持续改善医疗服务的一个缩影。今年以来,医院党委利用座谈会、行政查房等形式,主动发现问题、解决问题。比如,为减少患者排队时间,医院在住院处大厅增设8台智能化自助机；为彻底解决“停车难”,医院职工车辆全部停在院外,将院内车位全部留给患者,同时医院投资500余万元建设立体停车场,扩展车位206个；为照顾行动不便的患者,医院启动“互联网+护理”服务,市民足不出户就可以享受三级医院的专科护理服务；医院成为全市首批DRG付费结算试点医院,实现对医疗费用和医疗质量“双控制”,切实保障参保人员基本医疗权益；引进万元以上医疗设备100余台,进一步提高了诊断水平。今年,门诊病人、住院病人、出院病人满意度大大提高。
11月22日,在建省级重点项目——济南市第三人民医院医疗康养综合楼主体结构提前23天顺利封顶,力争2023年初投入使用,届时,将新增住院床位500张。同时,另一在建市级重点项目应急医学中心综合楼也在稳步推进,两个项目全部投用后,济南市三院的就医环境将大幅提升,“住院难”的问题也将得到更大改善。
作为一家拥有70年历史的人民医院,如何做好让患者满意的医疗服务?济南市第三人民医院用实际行动给出了答案。改善医疗服务永远只有进行时,没有完成时,始终以病人为中心,持续改善医疗服务为出发点,肩负起全市人民的健康梦想,济南市三院人拿出一张蓝图绘到底的精神,以久久为功的耐力与发展创新的劲头,以实际行动书写“康养济南”建设的崭新篇章。
2021年5月8日,济南市第三人民医院加入国家老年疾病临床研究中心(华山)神经系统疾病偏瘫肢体功能障碍专病联盟。济南市卫健委党组书记、主任马效恩,复旦大学附属华山医院副院长徐文东共同揭牌。
