保护消费者 寻找保险业正能量
2014年度全省保险大奖评选正式启动
2014年03月17日 来源：
齐鲁晚报
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作为一名保险产品的消费者,是否有那么一家保险公司的热情服务让你记忆犹新,忍不住点赞?
是否有那么一家保险公司的理赔速度让你感到惊诧,情不自禁地欢呼?
改革开放以来,尤其是近年来,我国保险业发展取得了巨大成就,在小康社会建设中发挥了重要作用。保险业务快速增长,市场体系日益完善,行业实力明显增强,保险服务领域不断拓宽,已经覆盖到全国大多数城乡居民。数据显示,我省累计实现保费收入1219.65亿元,较去年同期增加147.85亿元,同比增长13.79%；支付赔款与保险金410.98亿元,较去年同期增加107.47亿元,同比增长35.41%。2013年,全省保险业累计赔款和给付441.7亿元,同比增长36.1%。全年共为经济社会承担各类风险责任29.1万亿元。
在保险行业主流健康高速发展的背后,消费者维权事件也是时有发生。依然有保险销售人员片面夸大投资型保险收益,有销售人员把保险直接和存款画等号,有保险公司指定车险维修厂从中套利等等。
据保监会统计显示,2013年全年,全国保险监管系统共接到保险消费者投诉21361件,同比增长30.2%,其中涉及销售误导、未明确提示风险的投诉共7501个,占投诉总量的35.1%。金融监管部门为此开始一次次发布严令,要求银行、保险公司遵守规则,规范销售行为,不得误导消费者购买保险。但是我国保险业起步较晚,底子较薄,在相当长的一个时期内都将处于发展的初级阶段,在营销、服务、理赔等方面时有问题出现,只有不断加强监管,才能维护保险市场的正常秩序,保护消费者合法权益。
保护保险消费者,作为山东省唯一的省级晚报,作为山东省发行量最大、社会影响力最大的报纸,齐鲁晚报财金编辑室从来都坚持“两手抓”:一手揭示行业中不规范、不健康的状况,与有关部门合作解决消费者投诉问题；一手鼓舞传播保险正能量,让更多的保险业模范、保险业典型为大家所熟知,成为大家保险消费的首选。
自即日起,由本报财金编辑室主办的2014年度保险大奖评选正式启动,活动将通过读者投票及意见评选出最受欢迎的保险公司、保险服务和保险产品,对全省保险业进行一次全面的读者点评,并对充满“正能量”的保险公司、保险服务及保险产品进行展示,引导保险行业健康前行。
目前,活动评选热线、邮箱、QQ、齐鲁晚报网络投票已陆续开通,欢迎广大读者投票、来信参与评选。参与市民将有机会获得精致礼品、免费保单等多个奖品。
方式一,直接来信请寄到济南市经十路16122号大众日报社三楼财金编辑室收。方式二,致电评选热线0531—85196318、85196145,讲述您对保险服务的意见、看法,说出您所遇到的问题。方式三,QQ参与,添加QQ号2758777288,可以告诉我们您心中最满意的保险公司,或是说出您的遭遇及对保险公司的意见及建议。方式四,电脑评选,扫描下面的二维码进入网络投票环节。
那些年,我们曾买过的保险。那些年,曾让我们感动的保险人。那些年,曾打动过我们心灵的人性化服务。让我们选出那些感动我们的保险人和保险公司吧,让我们在乍暖还寒的春日,传递出一份正能量,让一抹暖色点亮负重前行的保险业!
(财金记者 程立龙 季静静)
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