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只需一个电话　出租上门来接

平度交运温馨的士电召服务系统试运营,老人打车不发愁

2014年03月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月16日讯(记者　周衍鹏　通讯员　詹海林　王大帅)　近来,“嘀嘀打车”和“快的打车”两款打车软件风靡,但对老人而言,因为不会使用智能手机,导致打车变难。16日,交运平度温馨的士电召服务投入正式运行,所有人打车,只需一个电话就可搞定。
　　据了解,此次所有温馨的士都安装了由交运集团自行研发的电召车载终端。服务网络实现了平度中心城区的全覆盖,市民可拨打85309999,全天24小时电话预订出租车。通过安装在电脑上的客户端,可以实现轨迹回放、车辆跟踪、图像抓拍、短信接收、语音呼叫等高级监控软件功能,对出租车的运行路线、车内情况、服务质量做到全方位监督,出租车调度工作更方便、快捷。
　　届时,客服人员会通过交运电召服务平台定位乘客位置,自动搜索附近200—2000米之内的交运出租车,电召系统发送叫车乘客位置信息后,再由出租车驾驶员抢单。成功抢单的车辆将在第一时间接到电召中心发送的乘客详细信息,并与乘客联系。若附近范围内没有车辆确认,接线员会在规定时间内答复乘客,问乘客是否需要电召指派车辆。据了解,交运温馨的士电召服务分为即时叫车和预约叫车两种,即时叫车为30分钟内；超过30分钟可以采取预约的方式进行叫车。
　　据悉,交运电召服务将免费向所有交运温馨的士开放,不收取使用费。电召的出租车只有接到乘客后才开始按下计价器,乘客不会增加任何费用。正常情况下,10分钟之内就可完成调配。但是如果时间较晚加上地点偏僻,周边区域空乘的出租车数量较少,电话召车的市民等待时间可能较长。
　　同时,公司建立诚信记录体系,出租车司机如果中途爽约,诚信体系将留下记录并计入档案,公司进行相关处罚。乘客如果爽约,诚信体系将留下这名乘客的不良记录,不良记录达到3次,系统会将其列入黑名单。电召服务成功后,还需要市民和出租车驾驶员双方都进行诚信评价。

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