账户剩3分柜员自掏腰包补一毛 - 齐鲁晚报数字报刊

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账户剩3分柜员自掏腰包补一毛

一年光分币零头“搭进去”十几块

2014年06月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安6月16日讯(记者　赵兴超)　到银行取款,账户上几分钱的零头往往因为分币不够取不出,不少银行柜员主动补上缺口,凑足一毛钱取给客户。仅自掏腰包凑整毛钱一项,有的柜员一年就要搭进去十几块钱。
　　“我账户上还有120块零三分,想着取120块就行了,没想到银行工作人员给了我1毛。”15日,家住乐园小区的刘先生到附近一处银行网点销户,对工作人员周到的服务很满意。刘先生说,一张储蓄卡一直不太用,想销户处理,到银行一查还有3分钱的零头,告诉柜员都给他取出来。钱拿到手,刘先生发现没有3分而是多了一个一毛钱硬币,柜员告诉他因为没有硬币,就帮他垫了7分凑足一毛。“本来我想3分钱肯定取不出来了。”刘先生感慨地说。
　　记者从泰城多家银行网点柜台处了解到,类似情况每天都发生,因为分币数量有限,柜员经常为市民自掏腰包垫付零头。东岳大街中段一处国有银行网点柜员李女士告诉记者,市民来取钱时,她们都主动把分币的零头算作一毛钱,但几分钱的缺口需要自己垫付。每次垫付的几分钱虽然不多,但一年上千笔业务下来,不少柜员都要“搭进去”十几块钱甚至几十块钱。“当天银行的账目都需要平账,少了的这部分钱哪怕是一分,都得我们拿自己的钱放进去。”长城路一处国有银行网点分管经理王女士说。
　　据了解,近年来泰城市场上分币流通量也逐渐缩小,需求量降低,相关部门在分币投放上已经大为缩减。同时,分币流通和回收使用上比例都不高,也造成市面分币较少的情况。市民孙先生就在家中储存了满满一罐子分币,也懒得花,“拿一堆出去也没多少钱,干脆在家扔着吧。”
　　业内人士表示,虽然按照银行相关制度,柜员的做法不太合适,但这已成行业内的普遍状况,柜员“倒贴”也成常态。钱不多,市民也不在乎,但由此体现的周到服务,客户很满意,银行也赢得了自己的口碑。

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