市民还有多少办证心病没去除
2014年07月17日  来源:齐鲁晚报
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     □曲征          

  据齐鲁晚报16日C03版报道,15日,济南市民段先生握着让他跑断腿的房产证,心里五味杂陈。3月24日晚报报道了段先生“一张房产证办了16年还没影”一事后,济南市投资控股集团有限公司群众工作办公室派专人负责段先生房产证一事。15日,段先生这张证终于下来了,他说“这块心病总算去了”。
  说实话,房产证终于办下来了,不仅段先生心里五味杂陈,一些读这则新闻的读者,心里也肯定会有波澜。房产证是办下来了,但是心里却毫无喜悦之情,反而有些淡淡的心酸与伤感。
  为了这个证,段先生跑断了腿,一直跑了十多年,跑了十几个部门、盖了五六十个章才修成“正果”。从中可见市民要办成一件事情是何等不易。
  房产证总算办下来了,不但没再花钱,有关部门还退给了他原来多交的钱,显然,段先生的房产证按政策和规定是应该予以发放的,就是说,段先生办理房产证并不违规,但纳闷的是,并不违规的房产证何以将段先生折磨了16年?况且,事情是经过媒体报道之后才出现了转机。假设媒体不介入,那么,虽然过去了16年,但问题是不是还解决不了?而从3月报道之后,短短三四个月就将房产证拿到手中,可以看出,办理这件事情并非难于上青天,只要有关部门真正塌下身子,实实在在为老百姓办实事,许多看起来难以办理的事情,其实很容易解决。
  段先生的房产证是拿到手了,但那些没有被曝光的事件,办房产证遇到麻烦的市民,他们的房产证什么时候能拿到手,就让人为之担心。进一步说,除了房产证,那些应该及时拿到而迟迟拿不到各类证件的市民,心中如何焦急,心病啥时能去,也同样令人揪心。
  服务型、责任型政府的口号已经喊了许多年,但一些职能部门依然在端着架子。一个房产证在媒体关注之下才办下来,就是一个明显的例子。新闻中有个细节不容忽视,据段先生说,因为跑的次数太多,有些单位和部门他都不好意思去了,这反映出服务与被服务严重倒置的反常现象。本来“不好意思”的是有关部门和单位,他们理应为自己的办事拖沓而自责,可是恰恰相反,“不好意思”的却是被服务对象,其中透露出的信息令人不安,那就是:对于低级的服务效率,有关部门和单位早已习以为常了。

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