夏初预定空调快立秋了才到货 - 齐鲁晚报数字报刊

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夏初预定空调　快立秋了才到货

商家免费为消费者升级商品标准

2014年08月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月13日讯(记者　李孟霏　通讯员　李婕)　市民张女士在商场预付款订购了一台空调,可等了近俩月也没到货,张女士只好投诉至环翠区消协,最终商家将张女士的空调由4800元的标准升级为5600元,并承诺一周之内安装上。
　　为了能过一个凉爽的夏天,早在6月初,张女士便在市区一家商场预订了一款品牌空调。按照商场要求,张女士付了4800元全款,双方商定的交货期为7月5日。可等到了7月5日,商家并没有如约上门安装,对此,张女士拨通了商场的客服电话得知,由于进入7月份空调销售火爆出现了断货情况,因此需要张女士再等几天。
　　等到7月20日,张女士还是没有得到上门安装的消息,她给商家打电话要求退货被拒绝。气愤的张女士投诉至环翠区消协。按照《新消法》第二十五条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当按照约定期限保质、保量地向消费者提供。未按约定提供的,经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用。
　　经调解,商家答应免费将张女士的空调由4800元的标准升级为5600元。目前空调已经安装到位。

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