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无障碍设施一小步,城市文明一大步
2014年12月04日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　□钟倩　　　　　　　　　　

　　据齐鲁晚报新闻,残疾人专用的厕所打不开、商场鲜见残疾人专用电梯……国际残疾人日来临,有记者对济南部分路段、商场等公共场所的残疾人专用设施做了探访,发现情况不容乐观。对于济南33万残疾人来说,想要真正实现无障碍,障碍还真挺大。
　　本是方便残疾人出行的无障碍设施,现实中却存在很多障碍,此类问题可能已经见怪不怪。作为轮椅天使,笔者感同身受,出去参观或游玩,经常遇到一些尴尬事儿,要么无障碍卫生间大门紧闭,要么好不容易找到指示牌,无障碍通道或被占用,或被损坏,影响正常出行不说,还很没有安全感。其实,这种现象在其他城市也非常普遍,这无不暴露出两个弊端,一是城市对无障碍设施的管理滞后,重建设、轻管理凸显;二是公众缺乏无障碍意识,与法律不健全和责任感匮乏有着密切关系。
　　在英国,健全人即便找不到车位,也不会将车停在无障碍车位上。不是他们觉悟高,而是有法律制约以及良好社会氛围所影响,人人心中都建有无障碍禁区。可见,要想实现无障碍出行,相关部门应在健全制度和规范管理上做文章。首先,应做到思想无障碍。在城市建设进程中,设计方面要体现科学柔性,重视残疾人的生理需求和精神诉求,更为贴近残疾人的生活,无障碍卫生间的把手、电梯的按钮、剧院的座椅等等,细节之处彰显人道精神。第二,无障碍设施管理亟需立法。落实责任主体,创建管理档案,提高监管力度和惩罚力度,和个人诚信信用挂钩,实现保障无障碍设施畅通。第三,相关部门应开展一系列主题公益活动,通过换位体验、社区互动、参观残疾人成果展览等途径,让无障碍意识根植人心,提高市民的责任感和敬畏感,从点滴小事做起,将关爱残疾人落到实处。
　　2日,笔者去省会大剧院参加演出,第一次乘坐了无障碍出租车,不仅安全舒适,最深刻的体会是细节方面的温暖,车厢里还有报警和通话设置,非常人性化。不难看出,无障碍设施一小步,社会文明向前一大步。打通无障碍设施其实并不难,难在相关部门是否引起重视,是否将残疾人的切身利益放在首位。或者说,无障碍设施不是迎接检查的道具,也不是文明装饰,而是城市建设的一部分,体现公共服务水平和城市人文精神。

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