三年磨一剑 锋芒耀齐鲁
建信人寿山东分公司成立三年交出精彩答卷
2014年12月04日 来源：
齐鲁晚报
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建信人寿是四大国有商业银行首家控股的专业寿险公司,成立以来以建立银行系特色保险公司为目标,营业网络迅速向全国拓展,保费规模快速上升至行业第12位。山东分公司作为建信人寿揭牌后设立的首个省级机构,自2012年1月12日开业以来,伴随着建信人寿快速发展的节奏,积极创业,砥砺进取,取得了骄人的业绩。
经营业绩优异
系统与同业地位双提升
开业三年来,新业务规模保费快速增长,年均增长率达到123%,今年前三季度已经突破16亿元。系统内绩效考核连续两年被评为“卓越”,今年以来多项指标在全公司名列前茅,绩效考核继续保持领先,在总公司上半年机构等级考评中是等级最高的机构。2013年成为山东保监局分类监管评价四个“A”类公司之一。
机构推进顺利
业务布局有序
目前已在全省12个市地设立了分支机构。银保、团险业务已覆盖全省,并率先在总公司开展电销业务试点,网销业务开始逐步发力,营销体系渐趋完善。
在文化和流程塑造中,把建行稳健经营的理念和保险激情营销的方式有机结合,逐步形成了“稳中有快、均衡发展”的经营风格。推动业务规模快速增长的同时,期缴占比不断提升,保障型厚利型产品发展迅速,效益短险、高价值期缴等多项指标位居全公司第一位。业务条线发展均衡,多项指标位居总公司前列。
深入融入股东业务
战略协同日益顺畅
作为银行系保险公司,将自身定位为控股银行客户服务链条中的有机组成部分,与建行的产品、销售、服务、以及流程和系统实现全面融合,是公司既定的战略。山东分公司与全省建行密切配合,形成了营销联动、服务互动等方面的资源共享合作模式,提高了营销效率和协同效果,三年来始终保持了全国领先的渠道占比。
以人为本抓管理
企业文化独具特色
在团队建设过程中,确立了“一切以是否有利于公司的长远发展、是否有利于团队的成长和谐为衡量标准”的工作准则,推动了建行文化和保险文化的融合,促进了团队的凝炼和整合。同时积极倡导全员学习理念,努力推动员工队伍综合素质的提高,在公司价值提升的同时促进了员工的成长。积极倡导“宽松和谐、压力适度、不断提高员工幸福指数”的管理文化,营造了积极、健康、向上的良好团队氛围。
流程管控严密
合规经营成效显著
开业三年来,公司积极建章立制,规范流程,夯实了基础管理平台。先后开展了标准化工作流程、岗位应知应会梳理编写工作,着手实施了“基础管理规范化项目”建设。同时完善了风险管理体系,加强了关键岗位、关键风险点、关键人员的管理,合规建设成效显著。开业三年来,未发生风险案件和安全事故。
服务贴心到位
品牌形象日益彰显
开业三年来,公司坚持以客户为中心的指导思想,严格遵循“服务高标准、理赔高效率、销售高诚信”的要求,强化了销售流程管理和售后服务,业务品质始终保持良好,各项赔付均做到了快速及时和人性化操作,维护了品牌声誉,赢得了客户信赖。2012年,淄博一名投保“贷无忧”的小企业客户意外身故,公司信守承诺,及时赔付保险金500万元,创下了国内意外险单人单笔给付金额的最高纪录。此举避免了银行的信用风险,又真正惠及借款人及其家人。同时高度重视消费者诉求,建立了特邀监督员制度,建立起“投诉处理单个环节不超过两小时”与“首问责任制”等投诉处理机制,保证了投诉处理的高效、公开、透明。公司自成立以来,保持着无监管处罚的良好纪录。
三载奋斗,一路辉煌。朝气蓬勃的建信人寿山东分公司在2015年又站在了第二个三年规划的起点上,建信人寿山东分公司正承接良好的发展势头,以建设优秀银行系保险公司为目标,进一步厘清发展定位,明确发展目标,以昂扬的斗志和必胜的信心描绘新的发展画卷。
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