台湾旅游过程中,青岛市民陈秀云(右)与姐姐全程照顾同团患病游客王胜选,
旅行之余收获一份沉甸甸的友情。 受访者供图
本报记者 乔显佳
每一位使者都是团友推荐的 文明行为千差万别,共同之处就是给人向上、向善的激励力量。
1月14日出境游文明使者评选活动启动后,数千张由齐鲁晚报、山东省旅游行业协会策划推出的“出境游文明邀约”,陆续发放到参加活动的游客手中。不少游客表示,出境游讲文明,领队在出游之前都会提到,但是通过“文明邀约”的纸质形式发到自己手中,还是觉得“不一样”。
“文明使者候选人”的出台强调“推选”,即由每一名参加活动的游客填写“文明邀约”信息,推荐他人或自荐。“文明使者”曲春霖就是由周超等21位同团游客联名推荐的,理由是旅途中热心助人,时刻保持“富有亲和力的笑容,感染着我们每一个人”；“文明使者”田德安获得同团2／3以上团友的推荐。除了游客推(自)荐,活动也非常重视领队意见,作为全团在境外活动中的“大管家”,领队可以说是最了解情况的人。活动组委会通过电话等方式与每一位领队、“文明使者候选人”进行沟通,全面了解游客在旅途中的文明表现。最终由“文明观察团”的10名专家评出10名“文明使者”。
在活动文明观察员、山东大学教授王晨光看来,在出境游途中能做到一言一行始终保持文明风范的游客自然配得上“文明使者”的称号,“文明使者过硬,文明才感人。”他特别称赞“95后”高二学生吴若莹,小吴在操场上吃零食时,发现当地人来这里都是散步的,觉得自己行为不妥,马上收起零食,并把掉在地上的零食碎渣都捡起来。“旅游的魅力就在于不断地提升自己,从不够文明到文明,这样的进步尤其值得推广。”王晨光说,文明行为可以千差万别,共同之处就是给人向上、向善的激励力量。
全团都文明,领队也作难 在看美景之余,还收获了一份特殊的美好文明记忆。
1月18日由银座旅游组织游台湾的团,是一个领队眼中少遇的“文明团”,旅游归来,在推选“文明使者候选人”时,领队十分作难。
按照出境游“百名文明使者”公益评选的规则,若团队游客人数在10人以内(含10人),推选1人做“文明使者候选人”,11至20人(含)的推选2人,21-30人(含30人)的推选3人。这个赴台旅游团一共15人,来自济南、淄博两市。返程回来,银座旅游相关负责人张乐告诉活动组委会:“这个团的游客文明素质都挺高,我们也很难推选,您看着办吧!”事后提交了4人名单。
参加该团的浪潮集团高乐光介绍,自己以前有过出境游经历,见到不文明现象就感到“很烦”,这次出游的感觉完全不一样。团友中有企业职工、教师、老板、事业单位员工等,尽管彼此性格有差异,但是相处8天中,没见到有咋咋呼呼的现象,都很自觉。高乐光一直用心观察,发现全程几无不文明现象,团友之间互帮互助。导服人员也很给力,银座旅游领队牛猛十分负责任,在出境前向大家讲解该注意的文明事项。台湾当地导游知识面宽广,讲解风趣幽默。参加完这么一次台湾游,难怪高乐光先生感叹心情大好,在看美景之余,还收获了一份特殊的美好文明记忆。
尽管“文明团”团员参评资格都很“过硬”,但是评委会也不能乱了规矩,最终评出浪潮集团通用软件公司李秀平为“文明使者”。本次活动文明观察员、山东大学教授王晨光听了“文明团”的事情后很感兴趣,评选出境游“文明使者”曾想通过“奖文明”唤起人们的文明意识,如今是讲文明者最先成了文明的受益者。
别再让 注意文明的牌子对着我们
文/刘根生
2012年7月,我组织我儿子班级的同学和家长一行40多人乘坐游轮去韩国游学。
在青岛至韩国仁川的船上吃自助晚餐的时候,我看到排在前面的几位中国游客,带着孩子插队,在夹取红烧排骨的时候,自私地恨不得把盘子堆满,根本不顾后面食客的感受。
在首尔,在下榻的宾馆餐厅用第一顿早餐时,餐厅女经理双手高举一块牌子走向每一名中国食客,上面赫然用中文写着:“不要浪费粮食,保持环境卫生,注意文明修养”。这让在场的每一名国人都感到脸红。
吃完早餐,在乘坐旅游大巴前往景点的路上,大家都在议论餐厅女经理举牌子的事情。有个孩子问,韩国人为什么要对着我们举牌子?我们也没有做什么浪费粮食等不文明事情啊!
我拿起话筒告诉大家:“可能是其他个别中国游客的不文明行为影响了中国人的整体形象。比如,我们昨天在船上用自助餐时,有几个中国游客排队时插队,有人在餐厅里大嗓门说话。”
接着,我拿出事先准备的一些垃圾袋分发给大家,同时提议:“我们每个人的言行都代表着中国形象。让我们从现在开始,养成说文明话做文明事的习惯!”
当我们就要结束韩国游学行程时,韩国的导游对我们说,他们每年要接待六十多个中国旅游团。我们是最讲文明最讲礼貌的一个。“每天早上出发时,没有一人迟到,每人上车时都向司机和导游问好；你们在大巴上认真聆听导游讲解,积极回答导游提问,主动清理车内卫生；吃饭时排队谦让……”我很荣幸也很吃惊,我们在境外的一举一动都有当地人在看着我们。
我自上世纪八十年代开始做旅游,被单位派驻德国,说起来是省内最早的一批旅游从业者。后来自己做中欧文化交流,每次组团出境前,我都会给全员开文明礼仪课。我觉得提升公民文明素质,关系到国家的文明形象,而如果要想展现高水平的国民素质,还需要从青少年就抓起,成年人尤其是父母理应做出榜样。
首批“文明使者”名单
李秀平；单位:浪潮集团通用软件公司。
刘相萍；单位:肥城矿业中心医院。
田德安；单位:山东兴田装饰工程有限公司。
张峰岳；单位:泉贝贝儿童摄影。
赵 杰；单位:爱萌儿全福社区幼儿园园长。
陈秀云；单位:个体。
李贤珍；单位:个体。
刘妍； 单位:个体。
曲春霖；单位:烟台职业学院毕业生。
吴若莹；单位；高二学生。
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本报济南2月3日讯(记者 许亚薇) 出境游途中,您可能会看到美妙风景,也能感受到异域风情……有没有令您难忘的“文明经历”,让您心生感慨并愿意记录下来与他人分享?
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