物业收费投诉又居榜首 - 齐鲁晚报数字报刊

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市物价局公布2014年价格投诉热点

物业收费投诉又居榜首

2015年02月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报2月4日讯(记者　王永军　通讯员　柳少利)　4日,记者从烟台市物价局了解到,去年烟台市县两级物价部门的价格举报中心共受理价格咨询和投诉3000余件,其中违法行为投诉举报531件,办结率达98.46%,为群众挽回经济损失99.24万元。
　　据介绍,去年咨询投诉的热点问题仍集中在物业收费、停车场收费、交通运输、教育收费、供热收费等五个方面,其中,物业收费咨询投诉数量继2013年后,再次占据首位。
　　2014年物业管理类咨询和投诉800余件,占受理总量的30%。小区内停车收费、供水二次加压收费、垃圾清运费等问题是物业收费咨询投诉最突出的方面。比如小区停车收费问题,市民主要反映强制收取蓝牙、卡工本费或押金,地下车位租赁费较高,外来车辆收费等问题。
　　关于收取押金问题。依据现行政策规定,物业服务企业对业主车辆实行出入证管理的,应为业主或物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的,可以适当收取工本费。
　　有关地下车位租赁费的问题,据了解,地下车位租赁费大多在200-300元/月之间,许多业主反映车位租赁费高难以承受。但目前没有制定车位租赁费收费标准,因此租用车位的收费标准由物业公司与业主合同约定。
　　对于外来车辆收费问题,按现行政策规定,外来车辆进小区半小时内不收费,超过半小时,白天(早7时-晚7时)每次收费1元,夜间(晚7时至早7时)每次3元；室内停车加倍收费；进入小区执行公务、抢修检修、救护等特种车辆不得收费；业主的搬家车、送货车、送客车临时停车在半小时以内不得收费,临时停车超过半小时的,按非小区住户停车收费标准计次收费。
　　如果业主发现物业违反规定或超标准收取各种费用,可提供有效证据向物价部门举报,举报热线:12358。

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