今年以来，滕州大坞镇坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，积极开展“有事就找我”群众满意度提升活动，排好时间表，画好施工图，打好组合拳，切实解决群众急难愁盼问题，确保全镇群众的获得感、幸福感、安全感和群众满意度持续提升。
排好“时间表”
夯实工作基础
立足“早”字抓谋划。为强化工作落实，该镇把提升群众满意度作为新班子谋新篇、开新局、展形象的抓手，及早成立了由党委书记、镇长任组长的群众满意度提升领导小组，多次召开专题会议进行研究，制定了《大坞镇“有事就找我”提升群众满意度工作手册》，出台了《大坞镇提升群众满意度实施方案》，及早推进工作开展。立足“紧”字抓安排。每季度前二个月作为夯实基础月，第三个月作为群众满意度攻坚提升月；活动分成“宣传发动、全面排查、听取民意、聚焦重点、全面攻坚、总结提升”等阶段，环环相扣，排满时间表。立足“细”字抓落实。制定没有问题群众清单、收集到问题清单、包户管家联系卡等，实行台账式推进、销号式整改，确保抓细抓实。
同时，该镇由党政班子成员牵头，结合各自分工，围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等群众关注的重点领域，成立了10个工作专班，实行专班推进、专题研究、专项督导，确保群众满意度各项任务目标落到实处。
画好“施工图”
突出问题导向
“大叔，你好！我是大坞镇机关干部安文华，来你家开展‘有事就找我’服务村民活动”，特向您了解一些情况，谢谢您的配合。”在西郝楼村村民崔玉成家中，镇满意度包户干部安文华正带着感情和群众交流谈心。该镇通过这种接地气的方式，拉近与老百姓的距离，做到情感上心、责任上肩，真心实意解决百姓实际困难，真正打通联系群众“最后一公里”。
立足网格去推进，该镇坚持全镇机关干部、村“两委”干部全员上阵，对全镇65个村34213户做到100%入户。按照片区分成76个网格，做到有方向、有目标、有落实，确保有计划、有步骤地推进群众满意度提升向纵深发展。立足方案去推进，按照《关于开展“有事就找我”群众满意度提升活动实施方案》要求，把维护群众利益作为第一准则，把增进群众信任作为第一要求，把争取群众满意作为第一标准，确保群众的获得感、幸福感、安全感，满意度更加充实、更有保障、更可持续。立足方法去推进，制定轻轻敲门、亲切呼唤、看清户情、亮明身份、坐下谈心、认真记录、传递关心、礼貌离开、认真梳理、及时回应“有事就找我”的十步工作法，明确方法步骤，注重用通俗易懂、接地气的语言，把满意度专有名词和群众日常生活感受结合起来，以暖心服务赢得群众真心点赞。
通过与群众“点对点、面对面、心连心”交流，真正充分收集群众意见与建议，倾听群众最真实的声音。目前，该镇已走访群众6000余户，收集群众在道路、住房、饮水、人居环境、交通安全、村级发展、干部作风等方面意见建议870余条。
打好“组合拳”
丰富活动内容
聚焦“十必问”查民意，带着感情与群众交流谈心，征集意见和问题，坚持能够现场解决的当场协调解决；需要协调解决的，确保3个工作日内处置到位，并向群众反馈办理情况，了解群众对办理结果的满意度；一时难以解决的，及时给群众解释需要的时间和步骤，争取群众理解支持。聚焦“十必讲”颂党情，以“谁不赞咱家乡好，谁不夸咱大坞美”为主题，向群众宣讲大坞镇在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、基层党建、营商环境、商贸物流、生态环保等方面的惠民实事、民生成就，让群众能够全面了解大坞镇整体工作进展。聚焦“十项行动”解民忧，开展环境卫生提升、警徽闪耀守护、全民健康义诊、舞出活力健身、名师送教关爱、心连心帮扶救助、干部能力比拼、营商环境护航、特色品牌创建、蓝天碧水保护行动，全领域全方位为群众营造生产生活的良好环境，提供强有力的支持和保障。
“开展‘有事就找我’提升群众满意度全员大走访活动，既是深入贯彻枣庄“快就是大局，干就是担当”的理念的重大举措，又是落实枣庄领导干部思想能力作风建设研讨班精神的有力抓手，还是深入群众、锤炼干部作风的实际行动，通过大走访，把我们的各项工作广泛宣传起来，在与群众拉家常中把群众的意见建议带回来，切实做好整改，这也将是我们今后工作的努力方向”。谈到活动开展的初衷，大坞镇党委书记党琪如是说。 (杜合营 段本龙)
有事就找我，成为群众“贴心人”
滕州大坞镇开展群众满意度提升活动
齐鲁晚报
2022年03月22日
今年以来，滕州大坞镇坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，积极开展“有事就找我”群众满意度提升活动，排好时间表，画好施工图，打好组合拳，切实解决群众急难愁盼问题，确保全镇群众的获得感、幸福感、安全感和群众满意度持续提升。
排好“时间表”
夯实工作基础
立足“早”字抓谋划。为强化工作落实，该镇把提升群众满意度作为新班子谋新篇、开新局、展形象的抓手，及早成立了由党委书记、镇长任组长的群众满意度提升领导小组，多次召开专题会议进行研究，制定了《大坞镇“有事就找我”提升群众满意度工作手册》，出台了《大坞镇提升群众满意度实施方案》，及早推进工作开展。立足“紧”字抓安排。每季度前二个月作为夯实基础月，第三个月作为群众满意度攻坚提升月；活动分成“宣传发动、全面排查、听取民意、聚焦重点、全面攻坚、总结提升”等阶段，环环相扣，排满时间表。立足“细”字抓落实。制定没有问题群众清单、收集到问题清单、包户管家联系卡等，实行台账式推进、销号式整改，确保抓细抓实。
同时，该镇由党政班子成员牵头，结合各自分工，围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等群众关注的重点领域，成立了10个工作专班，实行专班推进、专题研究、专项督导，确保群众满意度各项任务目标落到实处。
画好“施工图”
突出问题导向
“大叔，你好！我是大坞镇机关干部安文华，来你家开展‘有事就找我’服务村民活动”，特向您了解一些情况，谢谢您的配合。”在西郝楼村村民崔玉成家中，镇满意度包户干部安文华正带着感情和群众交流谈心。该镇通过这种接地气的方式，拉近与老百姓的距离，做到情感上心、责任上肩，真心实意解决百姓实际困难，真正打通联系群众“最后一公里”。
立足网格去推进，该镇坚持全镇机关干部、村“两委”干部全员上阵，对全镇65个村34213户做到100%入户。按照片区分成76个网格，做到有方向、有目标、有落实，确保有计划、有步骤地推进群众满意度提升向纵深发展。立足方案去推进，按照《关于开展“有事就找我”群众满意度提升活动实施方案》要求，把维护群众利益作为第一准则，把增进群众信任作为第一要求，把争取群众满意作为第一标准，确保群众的获得感、幸福感、安全感，满意度更加充实、更有保障、更可持续。立足方法去推进，制定轻轻敲门、亲切呼唤、看清户情、亮明身份、坐下谈心、认真记录、传递关心、礼貌离开、认真梳理、及时回应“有事就找我”的十步工作法，明确方法步骤，注重用通俗易懂、接地气的语言，把满意度专有名词和群众日常生活感受结合起来，以暖心服务赢得群众真心点赞。
通过与群众“点对点、面对面、心连心”交流，真正充分收集群众意见与建议，倾听群众最真实的声音。目前，该镇已走访群众6000余户，收集群众在道路、住房、饮水、人居环境、交通安全、村级发展、干部作风等方面意见建议870余条。
打好“组合拳”
丰富活动内容
聚焦“十必问”查民意，带着感情与群众交流谈心，征集意见和问题，坚持能够现场解决的当场协调解决；需要协调解决的，确保3个工作日内处置到位，并向群众反馈办理情况，了解群众对办理结果的满意度；一时难以解决的，及时给群众解释需要的时间和步骤，争取群众理解支持。聚焦“十必讲”颂党情，以“谁不赞咱家乡好，谁不夸咱大坞美”为主题，向群众宣讲大坞镇在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、基层党建、营商环境、商贸物流、生态环保等方面的惠民实事、民生成就，让群众能够全面了解大坞镇整体工作进展。聚焦“十项行动”解民忧，开展环境卫生提升、警徽闪耀守护、全民健康义诊、舞出活力健身、名师送教关爱、心连心帮扶救助、干部能力比拼、营商环境护航、特色品牌创建、蓝天碧水保护行动，全领域全方位为群众营造生产生活的良好环境，提供强有力的支持和保障。
“开展‘有事就找我’提升群众满意度全员大走访活动，既是深入贯彻枣庄“快就是大局，干就是担当”的理念的重大举措，又是落实枣庄领导干部思想能力作风建设研讨班精神的有力抓手，还是深入群众、锤炼干部作风的实际行动，通过大走访，把我们的各项工作广泛宣传起来，在与群众拉家常中把群众的意见建议带回来，切实做好整改，这也将是我们今后工作的努力方向”。谈到活动开展的初衷，大坞镇党委书记党琪如是说。 (杜合营 段本龙)
