面值50元手机卡一查竟然还欠费

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面值50元手机卡一查竟然还欠费

5个月前卡已被激活通信商退钱给顾客

2014年08月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月5日讯(记者　韩笑)　“从路边摊上买了个面值50元的手机卡,回家激活后查询一下余额,发现竟然欠费1.96元。询问了客服才知道这张卡竟然在5个月前就被激活了。”5日,程先生向记者诉说了自己的遭遇。
　　8月1日晚,程先生拿出之前买来的手机卡插入到手机中,激活后查询了一下余额,却发现卡里非但没有话费,还欠费1.96元。“手机卡是前段时间我在长途汽车总站公交站牌附近的一个小摊上买的,花了20元钱,卖家承诺卡里有50元的话费。”　　
　　无奈之下,程先生于8月2日拨打手机卡客服电话进行投诉,客服人员回复:“经查询,您的手机卡在3月28日就已经激活,现在手机确实因为欠费处于停机状态,我们会尽快和代理商进行联系、了解原因,给出一个满意的答复。”
　　5日下午,一名张姓客服人员和程先生取得联系,承认手机卡存在问题,让程先生带着手机卡到通信公司营业厅,工作人员会退还其现金20元。“卡的包装都是新的,我8月1日才用上的卡,怎么会在3月份就激活了呢,光承诺退我钱,却给不出一个明确的解释。”程先生对此很不满。

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