工作人员在示范自助照相设备。 本报记者 王鸿哲 摄
着急去港澳却苦于港澳通行证的签注迟迟下不来?在淄博这样的情况不会再发生。据悉,随着赴港澳人数的逐年增加,从年初开始,淄博将港澳通行证签注业务的签发周期从一周缩短到30分钟。此举属我省首例,受益人群已达10400余人。
规定7个工作日 淄博30分钟搞定
近日,户口淄博在济南工作的李洁(化名)就深切感受到了淄博市公安局出入境管理分局“立等取证”的好处。由于业务关系,急于去香港的李洁碰上了难题。原来济南赴香港的签注业务,加上中间的休息日需要接近2周才能取证,通过自助办证机受理速度较快,但也需要5天,必然会耽误行程。李洁向省公安厅出入境管理局求助时,工作人员告诉她,淄博出入境管理部门的办证速度很快,建议户口在淄博的李洁回淄博办理赴香港旅游签证。
李洁将自己的情况告诉给了民警,并表示留给自己的时间有限,下午便需乘火车返回济南。了解情况后,出入境管理分局民警放弃休息时间为李洁服务,不到半小时李洁便拿到了赴香港旅游签注。 据悉,公安部规定往来港澳复次旅游签注办证时限为7个工作日,而淄博市公安局出入境管理分局办理往来港澳复次旅游签注仅需30分钟,办证群众可以真正实现“立等取证”,这在全省是速度最快的。
自助办证、发证,真正实现“立等取证”
据市公安局出入境管理分局副局长吴玉霞介绍,为了满足广大市民提高办事效率、简化办事程序的诉求,今年淄博市公安局出入境管理分局开始实施往来港澳复次旅游签注“立等取证”、自助填表、“三表合一”、自助照相等便捷措施,有效提升办证效率。
记者看到,在市公安局出入境接待大厅,发证窗口旁有一间“立等取证”制证室。它区别于目前省内其他城市出入境管理部门的特点在于,自助办证机、自助发证机镶嵌于制证室的墙上,正面朝向办证群众,办证群众将往来港澳通行证从自助办证机投入后,制证室工作人员可以从机器后方直接取到,制证完毕后从发证机后方放入,群众即可从发证机取证,这种硬件设施的技术设计和布局有效提高了工作效率。
另外,制度上保障是办证效率的关键因素。出入境管理分局规定审核、审批、制证民警对群众从自助办证机提交的往来港澳复次旅游签注申请要在第一时间优先办理,确保群众在提交申请后的30分钟内领取证件。如自助办证机出现故障,人工办理往来港澳复次旅游签注也按照相同的时间要求完成。
“今年,出入境管理分局已为10400余人次的群众提供立等取证服务,占全市所有港澳签注申请量的70%以上,相当于3个区县同期民警人工受理量的总和,在方便群众的同时,立等取证服务也有效缓解了人工受理岗位民警的压力,实现了便民利警的目标。”吴玉霞介绍说。
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