大友集团 - 齐鲁晚报数字报刊

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大友集团

2016年01月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　山东大友集团成立于2000年,是一家集汽车、航空、金融和广告等多项业务为一体的综合性商业集团,15年来始终秉承“以人为本·顾客第一”的儒商哲学,坚持“大友汽贸·您的朋友”的经营理念,努力打造“最值得信赖的商业集团”!
　　大友集团先后在山东省建设BMW、英菲尼迪、法国DS、东风日产、广汽丰田、东风本田和启辰等品牌30余家汽车4S店、零售店和快修店。2015年开业的济南大友宝摩托车4S店,成为山东省第1家BMW摩托车授权经销商。
　　一、立足省城、布局山东:在2014年成功代理法国汽车高端品牌DS之后,2015年大友集团加快豪华品牌矩阵的布局:在青岛、济宁、淄博先后开工建设宝马、英菲尼迪多家4S店；同时,东风日产第6家4S店骏大友的落成和不断完善的县级服务渠道,进一步加强东风日产“半小时服务圈”；重新装修的大友二手车中心,极大便利了消费者更快、更省、更好地挑选优质4S店认证二手车；2015年集团年度汽车销量突破20000台,创历史新高!
　　二、拥抱互联、革新观念:在互联网浪潮面前,大友集团积极寻求转变,不断为消费者创造人性化的消费体验。在原有成熟的汽车4S业务模式及后市场增值服务内容外,通过设立数字营销中心、客户关系中心、客户顾关中心等多个部门,借助垂直网络电商平台和厂家电商平台,整合互联网和跨界资源的方式,将消费者体验上升到整个服务链最核心的位置,重新构筑集团服务的生态体系。
　　三、不忘初心、差异服务:在信息碎片和诚信重建的市场环境下,大友人不忘初心,始终坚持集团创立之初的儒家“人本”思想,将目标管理和过程管理相结合,推行软管理和硬管理相配套的现代企业管理方式。积极倡导“精诚协作,共创辉煌”的群体意识,以“内强素质,外塑形象”为行为规范开展各项工作。2015年继续推行“售后保姆管家”“滴滴预约服务”“社区汽车经纪人”等多个差异化服务举措,对车主服务进行再升级。
　　在集团成立十五周年之际,大友集团将继续为车主提供全方位、高标准的服务,创造更加精彩的汽车生活。

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