网上信访事件件件让群众满意 - 齐鲁晚报数字报刊

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网上信访事件件件让群众满意

2016年01月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报聊城1月14日讯(记者　张跃峰　通讯员　宫宁　张学新)　“群众通过网上信访反映的问题,不仅会优先办理,还要确保件件事情都让群众满意。”1月14日,冠县信访局对外通报网上信访相关工作信息,明确表示让信访群众不再东奔西走,不出家门就能提出并解决信访事项。　
　　据冠县信访局相关负责人介绍,今年1月1日正式开始实施的《山东省信访条例》提出　,鼓励和引导信访人通过网络提出信访事项。通过网络提出信访事项不仅可以规范信访事项办理流程,让信访人随时掌握信访事项办理进程,更是提高信访事项办理效率,不再让信访人东奔西走,切实维护群众利益的有效途径。为此,在2015年《山东省信访条例》教育宣传系列活动中,冠县采取召开新闻发布会、手机发送短信、电视媒体宣传、发放明白纸等多种形式,积极鼓励和引导信访人通过网络提出信访事项,取得良好效果。　
　　目前,通过网络提出信访事项大幅增长,同时在实际工作中还存在一些信访群众不理解、不相信等诸多问题,有的信访群众不会操作计算机通过网络反映问题,有的网上投诉正在办理中但因不了解进展而再次采取走访形式,有的对网络信访不相信而不采取网上投诉方式等。针对这种情况,冠县进一步加大了网络信访宣传力度,公开网上信访事项投诉流程和办理进程查询方式、引导群众通过代理人进行网络信访事项提出、提高网上投诉信访事项的办结率和群众满意率,进一步推进信访人通过网络途径提出信访事项的比例。　

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