全市公安机关推进轻微道路交通事故快处快赔机制改革
轻微道路交通事故可迅速理赔
2016年01月15日 来源：
齐鲁晚报
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市民在滨城区快速理赔中心大厅快速进行理赔。
本报记者 杜雅楠 本报通讯员 管林建 赵泳
事故自助处理
全程不到10分钟
2015年11月30日15时28分许,指挥中心接122指令:黄河八路与渤海二十四交叉路口发生一起交通事故。经调阅事故地点监控及联系双方当事人,后方车辆引发的追尾事故,两车车辆损失较小,遂告知后方当事人负事故全部责任,应尽快通知保险公司现场处理,并做好现场防护工作,确保安全。15时52分,该事故处理完毕,整个过程不到10分钟,极大节约了警力资源,方便了群众。
依托大数据警务云建设,研发“掌上交警一点通”软件,当事人通过手机扫描二维码、网上下载等方式安装“掌上交警一点通”软件或登录“滨州交警”微信公众号,根据提示信息的指导自行处理轻微道路交通事故,通过该软件的应用,简化了快处快赔流程,进一步提升了快处快赔效率和人民群众满意度,事故处理占事故总量的52%。
滨州市公安局交警支队开发的“掌上交警一点通”手机软件是立足于便民服务、高效办理、业务集成、权威发布的工作理念,集警民互动、轻微事故处理、交通违法查询、补牌补证等20余项功能为一体,实现了交通管理工作“全天候、主动性、直通式、常态化”服务,支队使用的服务器完全可以支持10万人同时在线无障碍使用。
5种出警方式
便民通路节约警力
2015年05月25日11时,指挥中心接122指令:黄河三路与渤海十一路路口发生一起交通事故。经与报警人联系,此次事故没有造成人员伤亡,双方车辆保险齐全,不存在无牌无证等违法行为。此事故基本符合道路交通事故快速处理条件,遂调取事故监控录像并与双方当事人取得联系,告知责任划分,要求双方需要互留电话,互换证件副本,自行驾驶车辆于24小时内一起到快速理赔中心对车辆定损。从发生事故到撤离现场,整个过程不超过15分钟。
依托城区完善的智能交通视频监控系统,建立远程视频引导快处事故工作机制,接到群众事故报警后,民警立即通过视频监控系统查看事故现场情况,属于轻微道路交通事故的,通过视频监控系统远程采集事故证据,并上传至轻微道路交通事故快处快赔服务中心,然后通过电话联系当事人认定事故责任,指导当事人快速撤离现场并到轻微道路交通事故快处快赔服务中心办理后续理赔手续。
记者了解到,目前快处快赔机制包括视频出境、事故科现场拍照、路面巡逻中队出警、保险公司现场勘察和当事人现场传资料5种出警方式。对属于一般道路交通事故的,立即调度事故民警赶赴现场及时处置。
事故处理赔偿
汽车拆检“一站式”
2014年6月,为进一步推进滨州市道路交通事故快处快赔工作,缓解道路交通事故引起的拥堵现象,提高道路通行率,及时化解矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,滨州市公安局、滨州市保险行业协会联合制定《滨州市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》,截至目前,通过快处快赔机制处理轻微交通事故超5000余起。
滨城区、经济技术开发区分别在滨城区南外环东海一路交叉口北50米路西滨城区大队事故科南邻、经济技术开发区黄河二路渤海二十四路现代物流中心以西开发区大队事故科南邻设立快速理赔服务大厅作为试点。后期,全市8个县区全部建成道路交通事故快速理赔服务中心。
记者了解到,快速理赔服务中心协调全市10余家保险公司和3家公估公司入驻,设立保险理赔、事故处理、车辆定损、技术鉴定等服务窗口和16个集中拆检工位。市民发生交通事故现场处理后,直接驾驶事故车辆到服务中心,保险公司人员对相关资料进行验证,并对事故车辆勘察定损后,经确认资料完整无物即可进行理赔、选择地点维修。目前,快处快赔服务中心构建起了集事故处理、保险理赔、检验鉴定、勘验定损等功能于一体的“一站式”快处快赔服务体系。
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