王长新 翟晖 任喜荣
聊城市第四人民医院作为鲁西北地区唯一一家三级甲等精神专科医院,始终坚持“用爱心点燃爱心,为心灵播种希望”的服务宗旨,以“仁爱”为魂,倡导从“心”开始的服务,将“爱心、耐心、精心、信心”应用到工作中,以“生理、心理、医理”的现代先进理念,不断创新开展传统健身、游戏和现代行为、工娱及心理服务等治疗模式,让“休养员”们有尊严活着,在“乐享”治疗中走向康复,形成了自己独特的非药物治疗体系,有效促进了精神病患者的康复。
乐享就医尊严
尊重,是给病人最好的“心灵鸡汤”。为让每位患者有尊严地就医,该院始终将患者利益放在首位,将“一切为了病人”融入到医院的服务文化之中,并让这种服务理念渗透到工作中的每个环节,让他们感受到尊重,快乐满意度过每一天。
用“爱心、耐心、精心、信心”,换取病人的“舒心、安心”和家属的“省心、放心”。为帮助患者恢复社会功能,该院开展了以家庭化病房、虚拟社会场景为主的家化治疗,提出了“病人永远没有过错”的服务理念,把患者称为“休养员”,而不称做病人；工作人员和患者穿一样的衣服,淡化休养员的心理界限,让他们的心身都融入进这个集体,对医生和护士产生“家人”的信赖感；在妇产科为产妇免费熬制“全菜汤”、“小米粥”；每位患者都是大家庭的一员；根据季节变化,每天向患者免费提供该院自己种植的绿色蔬菜瓜果；每月月底,医院都会给生日在当月的患者举办庆生会；每年中秋节,院领导都会陪同患者一起吃月饼、赏月；每年除夕都和患者一起包水饺、看春晚、吃年夜饭。同时,鉴于精神疾病患者的日常能力、职业技能和社交技的退化,该院在康复过程中,设计了虚拟外出购物、工作面试、社交聚餐等场景,帮助患者从中慢慢掌握正确的待人接物方法,寻找过去健康状态下的感觉。
乐享绿色治疗
绿色治疗,给病人创造一个友善、亲切、健康向上、快速痊愈的人文环境,使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
营造绿色就医环境。为让患者舒适治疗,该院按照创“三甲”要求,更换了标准污水处理设备,为精神科、综合科病房安装了感应洗手盆,为供应室、洗衣房、伙房重新铺设了电缆,与高等级变压设备进行了对接,改善了患者就诊环境,彰显了“平、明、绿、美、净、齐”的温馨环境。积极倡导“绿色体检+绿色治疗=绿色生命+健康幸福人生”健康理念,用现代行为治疗,怡养心身。该院采取国际先进绿色治疗理念,首创“行为艺术治疗中心”,成立了禅修、绘画、情景剧、手工制作、音乐治疗等多个艺术行为工作组,并根据患者兴趣爱好、特长以及康复目标,分不同小组进行康复治疗,恢复精神患者的各种社会功能,放松患者情绪。另外,集治疗、健身、娱乐多样性、艺术性、灵活性、趣味性于一体的开放式病房,视野开阔,阳光充沛,安静舒适,允许家属陪同,并为有需要的患者提供独立病房和专职心理治疗师,提高患者的积极性。为他们尽快回归社会,实现人生价值,拓展了发展空间。用传统健身治疗,身心合一。在传统养生术的基础上,该院结合临床患者康复需求,将有利于患者保健、康复的养生操融汇进来,以艺术为载体,精心编排了一套“八段锦”、“易筋经”、“太极拳”等养生保健操,有专门教练指导各病区医护人员和患者练习,这些静中有动,动中有静的运动,使患者全身的肌肉得到放松,精神得到愉悦,转移了患者对疾病的注意力,降低病耻感,有效调节,患者的身体机能,达到身心合一,提高了患者免疫力,增强了康复力。用传统游戏治疗,唤醒童心。该院在每个病房建立起“阳光活动室”,专门开设丢沙包、踢毽子、摔四角、丢手绢、翻绳、抓石子、抽陀螺、跳绳等传统游戏训练项目,使患者在锻炼身体的同时,唤起童年生活的美好回忆,重温儿时的天真、单纯,放下心灵枷锁,捡起轻松快乐,激发了热爱生活的情感。同时,护理人员还带着患者组织歌咏比赛、摸脸识人、放松训练、情景模拟等活动,按照正性疗法,每次活动给表现优秀的患者发放奖品,让患者快乐的渡过每一天,乐享尊严、乐享自由、乐享快乐。
乐享人生价值
为被困锁在孤岛之上的弱势群体,建造一个身心健康的温暖港湾和患者康复修养的理想家园,让“休养员”尽快实现人生价值,该院给每位患者打开了自己的“一扇窗”。
现代工娱治疗,重拾自信。有计划地开展诗歌、象棋比赛等丰富多彩的活动,并成功举办了三届“医患和谐康复运动会”,让那些长期游离在正常生活之外的患者找到了属于自己的心灵家园；医护人员和休养员同台竞技,举办医患和谐健康运动、“叠被子”、整理内务比赛,提高了患者的生活自理能力。建设康复农疗基地,不仅种绿色蔬菜,还种植果树、花木,建造鱼池,营造了四季常青,三季有花,两季有果,冬季赏雪的康复环境。让患者走出“高墙深院”,呼吸清新的空气,享受和煦阳光的律动,做简单的劳动,收获自种自吃的绿色蔬菜、瓜果,良好的自然景观既可减轻病人的紧张、焦虑情绪,加速了病人的康复；开展了音乐治疗、团体心理活动、垂钓等,不仅养眼,还能养病、养心。让患者在温暖的阳光下重拾自信,恢复日渐丧失的社会功能,重建生活自信。同时,该院与绢花制作企业合作,开展了绢花、橡皮泥艺术制作、洗车等项目,让患者在提高生活和工作能力的同时,通过自己的努力获取劳动报酬,为家庭和社会创造财富,为尽快回归社会,实现人生价值,拓展了发展空间。
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