别让导游服务拖后腿 - 齐鲁晚报数字报刊

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别让导游服务拖后腿

2014年04月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□悠然　　　　　　　　　

　　日前,笔者带几位外国朋友到南部山区游玩,到达景区后,为让外国朋友尽可能多地了解景区美景,便想请一位英语导游员全程随同。但出乎意料的是,景区内却找不出一位能够胜任的导游员,无奈之下笔者只好自己兼职。
　　济南有着丰富的历史人文景观和泉水资源,尤其是近年来多景区硬件建设不断提升,吸引了全国各地游客慕名前来。能不能使泉城济南的特色景观和泉水文化不打折扣地为外地游客了解、熟知?硬件设施建设得好是一方面,过硬的导游服务也是很重要的方面。
　　据笔者了解,上述导游服务跟不上的情况在济南并不少见。许多地方仅仅设有汉语导游,即使设有英语导游的公园景区,专业性也不够。这些情况将在很大程度上影响济南的旅游产品质量。今年8月,济南将举办第二届泉水节,届时除了吸引全国各地的游客,应该会有不少外宾到济南参观游览。如果上述问题不解决,势必会让外国客人失望。
　　眼下“五一”临近,笔者认为,省城的公园景区应增设英语、韩语、日语、俄语等外国语的导游员为广大游客服好务。除此之外,还应充分完善景区的标识牌、网站信息等语言提示功能。同时,相关部门需做好监督检查,确保济南的旅游不因“导游”而打折扣。

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